Мы забронировали номер в Вилла Сосновый Бор (Гаспра) через booking.com. С предложенной скидкой в размере 10% (тк бронировали через мобильное приложение booking.com) стоимость номера составила 4050 руб / ночь.

Через сутки, когда бронь уже нельзя было отменить без штрафа, с нами связалась хозяйка виллы и сообщила, что ни о каких скидках не знает, что берет за номер полную стоимость 4500 руб/ночь, что у нее нет времени и желания разбираться с booking.com и если мы в скором времени не внесем предоплату за одну ночь проживания в размере 4500 руб/ночь , то ей придется аннулировать бронь. Также оказывала давление, говоря что на наш номер у нее уже очередь (это странно, тк судя по статусу на сайте, наша бронь была подтверждена).

Вопрос: так можно было?)) На booking.com ставить одну стоимость, а по факту брать с клиентов за проживание бОльшую. В итоге, мы решили не связываться с подобным отношением, дабы не портить себе отдых, и забронировали номер в другой гостинице неподалеку.

Уверены, что Вилла Сосновый Бор (Гаспра) – отличное место и хозяева делают все, чтобы их клиентам у них понравилось. Однако, большая просьба самостоятельно отслеживать статус и цены за проживание на сайтах, с помощью которых вы получаете новых клиентов, а также разговаривать с будущими клиентами по-человечески, соблюдая договоренности с агрегаторами поиска отелей (в тч booking.com).