1.7
1 размещение
1 сервис
3 питание
Отель с номером вид на стройку , грязные номера с тараканами!
Я турагент , продала тур своим туристам Гимаевым. Отдыхают сейчас в отеле ! Пишу со слов Ангелины Гимаевой . Прилетели поздно вечером с Библиоглобус 08 июля 2020 года 2 взр+1 реб 5 лет .Бронировали номер эконом дали номер на 5 этаже ,все бы ничего, но в отеле нет лифта ! попросили заменить номер ,просят доплату за стандарт 15 тысяч рублей даты отдыха ( 08.07.2020-18.07.2020) Заселились в номер стандарт с доп. платой ! В номере 407, куда заселились нашли живого ТАРАКАНА ,есть подтверждающее видео. Пришлось согласиться на одну ночь с доплатой так как идти некуда ночью . Рядом с отелем идет стройка и об этом туроператор не указывает !!!! Нам одели браслет жёлтого цвета, еще у них есть синие , синие кушают завтрак с 8 до 9 жёлтые с 10 до 11 , у нас желтый , у нас разница во времени с Уфой 2 часа , вот сидим ждем когда будет завтрак, в номере чайника нет , кулер стоит на этаже , кипятка тоже нет только холодная вода , чай кофе хотелось бы попить , но нет ждем завтрака.
Вчера ночью, когда ложились спать начали стелить белье , все белье было мокрое , как будто его не доставали с отжима и сложили , муж понес на ресепшен никого не было уже. спали на мокром влажном белье с маленькм ребенком!
Сегодня 09,07,2020- 22 градуса в Анапе прохладно, ветер сильный и тут очень сильный запах канализации как будто прорвало или из за строек, или из за сноса жилых помещений , но стоит Вонь💩 По поводу наличия тараканов администрация сказала , что виновата уборщица! Видимо она их приносит откуда то !))) Владислав Гаврилов Гид Библика сказал туристам , что вам должны вернуть деньги , если вас не устраивает номер и отель . В связи со сложившейся ситуацией я написала письмо туроператору Библиоглобус , пока ждем ответа. Отель не соответствует стандартам !
Прочее
Прочее
Прочее
08:38 12.07.20
ЧТО ЗАКАЗАЛИ ,ТО И ПОЛУЧИЛИ.НА САЙТАХ ВСЕ НОМЕРА ПРОПИСАНЫ.МЫ СЬЕЗДИЛИ ,ЖИЛИ В НОМЕРЕ КОМФОРТ И НАМ НИЧЕГО НЕ МЕШАЛО.ЗНАЧИТ ВЫ ТАКОЙ "ХОРОШИЙ" ТУРАГЕНТ ОТПРАВИВ СВОИХ КЛИЕНТОВ В НОМЕР ЭКОНОМ,А ПОТОМ ПРЕДЬЯВЛЯТЬ ПРЕТЕНЗИИ К ОТЕЛЮ!ВЫ ЛУЧШЕ СЕБЯ ПОРУГАЙТЕ ,ПОСТАВТЕ СЕБЕ ОЦЕНКУ "1" ,И НЕ СОВЕТУЙТЕ К ВАМ ТУРИСТАМ ОБРАЩАТЬСЯ!!!
16:05 14.07.20
А проживание в ЭКОНОМ подразумевает наличие тараканов?))))
16:40 14.07.20
Уважаемая, Angelika !
Прежде,чем опубликовывать данный отзыв, очень хотелось бы услышать от Вас объяснений по поводу того, как Вы продали гостям номер Эконом по фотографиям Стандарта с балконом. И почему не предупредили гостей о том, что номера Эконом расположены на 5м мансардном этаже, что номера без балкона и удобства общие на этаже, что в отеле нет лифта. Вся данная информация прописана у нас на сайте, когда гости бронируют номера непосредственно в отеле, обо всех нюансах мы проговариваем, и там уже выбор за гостями.
Если Вы продаете отель как посредник, Вам необходимо изучить всю информацию, а потом продавать, а не обещать людям золотые горы и вид на море.
Хороших Вам продаж!
15:28 15.07.20
Уважаемая, Angelika !проживание в эконом ,в комфорт,в люкс,у вас в квартире или доме и т.д.и т.п.никто не гарантирует отсутствие тараканов,муравьев,комаров!мои комментарий относится к турагенту который отправил своих туристов,а теперь не доволен отелем!я лично видел на ресепшене этих туристов и слышал как они торговались за номер с 15000 на 10000.они приехали в отель с фиксированными ценами ,а не к бабушке которая сдает жилье!а отель по российским и даже по некоторым зарубежным меркам СУПЕР!!!
11:16 16.07.20
Действительно, не понятно, почему ваших туристов должны заселить без доплаты в номер выше категорией? Оплатили Эконом, его и получили. Надо внимательнее быть, а не кидаться на самую низкую цену при бронировании.
11:28 16.07.20
Зашла почитать про отель, даже на сайте БГ (у которого вы бронировали) черным по белому написана информация: Эконом. В номерах данной категории две полуторные кровати либо двуспальная кровать. Номера расположены во 2 корпусе на 5 этаже с общими удобствами. (!) Надо думать, что Стандарт будет стоить значительно дороже Эконома с общими удобствами. И про 5 этаж тоже написано. К чему претензии?
11:49 21.09.20
Турагент Земфира, Вы вот какие отели продаёте? А пишете комментарии к отелям турецким! Вам не здесь нужно жалобы писать, а просто уйти с этой работы, если Вы вводите в заблуждение туристов!
19:22 21.09.20
А почему я должна продавать только турецкие отели !? У людей был определенный бюджет с направлением в Анапу . Отзыв написан со слов туриста ,потому что не было интернета и она меня попросила опубликовать . Почитайте другие отзывы туристов про грязные номера и тараканов в отеле и на кухне . Это относится к отелю . И нигде не указано у Библио-Глобус ,что идёт рядом стройка . Номер им не понравился эконом ,они захотели поменять . Это же их право выбирать куда ехать и какой номер выбрать .
Добавить комментарий
Добавить комментарий