Красивое место! Озеро, природа.. но все испортил сервис! Бронировали номер из Москвы. Предварительно ознакомились на сайте с номерным фондом и решили, что забронируем люкс. Ехали с маленькой дочкой 11 мес и было важно, чтобы в номере было 2 комнаты и в спальне большая кровать. Специально оговорили это условие заранее, узнали цену за ночь ( с 19:00 до 11:00) , без питания. Нужно было только переночевать. Нам озвучили цену -2800 руб. Цена нас устроила. В день бронирования мы приехали с утра, чтобы заранее оплатить и посмотреть номер. Ресепшеонист номер не показала, сославшись на то, что его убирают 🤷‍♀️ Но нам хотелось просто удостоверится, что это именно то, что мы бронировали. Оплату тоже не взяли, сказали оплатите при заселении вечером.. но цену озвучили уже другу -3200 руб 🤷‍♀️ Не поняли, но согласились и с этим. Ещё раз уточнили, тот ли это номер?? Двухкомнатный, на втором этаже, с большой кроватью?? Нам ответили - ДА!!! Вечером заселили в однокомнатный номер, с общим балконом, на первом этаже. Совсем не туда, куда планировали 🤷‍♀️ На вопрос почему??? Ответили, что вы неправильно поняли и это то, что вы бронировали!! За требование переселить нас в номер, который мы бронировали изначально, нам сказали, что мы должны доплатить!! Потому что этот номер стоит 4200 руб за ночь!! И все эти разборки вечером, с практически спящим ребёнком на руках!! Доплатили, конечно, от безвыходности. Но у меня вопрос!!! Каким образом цена с 2800 выросла до 4200??? Что это было?? Намеренная дезинформация клиентов?? Непрофессионализм и незнание номерного фонда?? Попытка ресепшеонистки заработать себе в карман, гоняя нас по номерам??!!! На просьбу дать Контакты руководства ответа не последовало!! И ещё о так называемом номере-люкс!! Цена абсолютно не соответствует заявленному классу номера!! Грязное, затертое ковровое покрытие на полу, видавшая лучшие времена сантехника , все остальное тоже на уровне совка. Как жаль, что имея прекрасную территорию на берегу красивого озера, сервис этого дома отдыха просто ниже плинтуса 🤷‍♀️ Надеюсь руководство примет это к сведению!!!