Гранд Отель Жемчужина 4*

Рано утром не свет не заря встали что бы прилететь в Сочи к 13:30 и в 14:00 как написано в документации заселится! 2 раза отстояли очеред , без обьяснений говорят что номера еще не готовы а уже 15:00 и сообщают что надо ждать еще час. Номер резервировали аж в июне с предоплатой в размере стоимости одного дня. Остальную сумму запросили сразу как только мы подошли оформлятся в 13:30. Стоим ждем, а перед нами девушку обманули вместо бизнеса впарили просто бизнес, другому человеку подсунули номер без кондиционера, еще одному вообще сказали номера нет оформим вам возврат.)))) Короче говоря стоим все злые , мокрые от жары и ждем не понятно чего. И почему то самыц проблематичный менеджер по имени Марк, который не считает нужным людей уведомить о дополнительном ожидании , а денежку берет сразу и девушка с бизнесом с ним оформалялась как и мужчина с номером где не работает кондиционер. Стоит дежурный менеджер , ей вообще не интересно оставить клиентов довольными, ходит туда сюда с не довольной физиономией и хоть бы слово с извинениями. Главное деньги с людей стрясти , а за это часами ожидание и хреновое настроение. Ужаас срочно менять обслуживающий персоонал.