Эдем

Отвратительнейший отель в моей жизни!

Я объездила пол мира , причём останавливалась и в дорогущих премиум отелях, и в очень дешевых. Но хуже, чем этот я никогда не встречала.

Самое плохое наверное в этом пансионате- это его зажравшийся персонал. Каждое слово это невероятно хамский упрёк. Насколько бы не пыталась с ними мило, они все равно к Вам относятся как к ничтожеству.

Я постараюсь максимально коротко и по делу.

Началось все с того, что я попросила их перезвонить мне, как только букинг сразу снял 50% с моей карты. Ну и узнала у них про бассейн и ребёнка , которому 1год и 11 месяцев.

Спросила: у Вас работает бассейн - они мне да да( потом как оказалось, они так сказали всем жильцам, нас бунтующих в отеле было много)

Спросила: а вот у Вас на сайте написано дети с 2 лет оплачиваются 30% . А если нету двух лет , не нужно платить . Нет-нет , сказали они мне. Я спросила ну мне же с ним можно, все нормально. Да-да,- сказали они.

В итоге мы заселяемся. В 10 ночи приехали с аэропорта , ребёнок измученный, очень долгое заселение с заполнением сотен бумажек. Начинают требовать с нас какие-то справки из поликлиники. Я говорю а почему когда звонили из отдела бронирования меня никто об этом не предупредил. Что-то там пробормотали в ответ, мол мы не отдел бронирования, наша хата скраю))))

Дальше мы проходим на второй этаж в якобы «администрацию-рецепцию», но для меня это блок-пост какой-то. Спокойно мимо него невозможно пройти. Ни разу ничего хорошего не сказали и даже доброго утра не пожелали. Только одни сплошные претензии. Я понимаю, их достали недовольства клиентов, но вместо извинений и золотого правила «клиент всегда прав», их учили отбиваться и защищаться от жильцов )))) как-то им жаловались на тараканов, так те сказали да они безобидные:)))))))) со мной тоже жил тараканчик, назвали Петькой) хорошо хоть за него не взяли доплат))))

Еще случай когда мужчина говорит у меня мусор не выкидывали в люксе уже три дня, ему сказали «кошмар какой, это какое-то недоразумение» .... и кричит.... Светка, убери люкс:)))(имя уборщицы не запомнила)

Так вот проходим вечером на этот блок пост и они мне такие с Вас вторая половины суммы , у нас оплата при заселении полная. Ну это чтобы вы не могли свалить, когда поймёте как у нас все плохо. Я говорю окей, оплата картой. Они мне, а у нас только наличка. (Опять же по телефону не предупредили-сервис) . Я же говорю нет налички , они мне говорят ну вот банкомат тут в 10-15 минутах ходьбы) уже было начало 12 ночи ) представляете да , что было с малышом. И спасло меня лишь то, что у меня Тиньков , а не сбер и где этот банкомат они не знали) а так бы отправили с ребёнком по ночи одну тащиться за деньгами.

Заселили с горем пополам

Утром с 8 утра долбили , перед завтраком, после завтрака, как только проходила этот пост «ну что там с деньгами», глазами сжирали.

Сказали подписать бумажку « претензий по размещению и питанию ребёнка не имею». Ну думаю ладно ) в принципе я ни за что и не платила , вот и не имею претензий.

Надеюсь, что все, теперь можно спокойно проходить . Но не тут то было. Через час иду, опять меня тормозят и говорят, тут начальство позвонило, с Вас ещё 30% за ребёнка. И тут я просто в полном...шоке)

Я не говорю про этот ремонт из 80-х, за который и так дерут кучу денег. Я ехала на море со своим пляжем без кучи людей и бассейном с соленой водой, чтобы покупаться ребёнку, пока шторм))) в итоге мою сумму за ночь увеличивают до 7300(не то, чтобы это дорого, но оно просто совсем того не стоит, кемпински и рэдисон я ловила с такой ценой). Вот так приезжай сюда к тараканам и хамлу со старющим ремонтом за эти деньги)за 10 дней получается сумма(плюс же ещё перелеты и трансферы), что я бы в Турции шикарненько отдохнула. Кстати, из отеля любезно предлагают трансфер, вдвое дороже цены такси. Это вообще как ))))))

И в итоге заявляют мне про доплату. Я начинаю разбираться, мое терпение закончилось , они говорят опять «моя хата скраю», звоните в отдел бронирования. Я же им позвонила, они сказали перезвонят. А я уехала на этот день из отеля, попросив бабушку приглядеть за ребёнком. В итоге никто не перезвонил, прихожу, а они содрали денег с пожилой бабушки... нет слов. Так ещё и разбудив их, пришли ночью . Так и самое интересное, кроваток детских нет) зачем было платить за ребёнка, если не можете создать для него комфортные условия.

Питание самое дешевое: сосиски , колбаса, масло, хлеб, каши.

Теннисный корт есть, но играть не разрешили. Потом смотрю играют. Подхожу спрашиваю что за дела - сотрудникам можно мне сказали !))) 14 летним детям точнее))))

По территории расставлены фонари на две лампы) везде вкручено по одной ) экономия превыше всего!

Бунты поднимали отдыхающие постоянно ))) но ничего не предпринимает обслуживающий персонал. Постоянно хамят в ответ

Никаких шампуней, гелей, одного мыла достаточно ! А что, пенсионерам же больше и не надо. Туалетная бумага самая дешевая. Постельное потрёпанное, ничего не меняют.

В общем, не рекомендую. За эти деньги можно взять хороший уровневый отель.