Добрый день!

Отдыхали в отеле «VonResort Elite» с 16.05 по 27.05.2019 года втроем (мы с мужем и ребенок 5 лет). Отдых настолько понравился, что в декабре, не задумываясь, забронировали тур с 16.06 по 27.06.20 года в этом же отеле, воспользовавшись услугами раннего бронирования. К сожалению, в запланированный отдых вмешался короновирус. Мы с нетерпением ждали новостей об открытии границ, но в конце мая подтвердились опасения о переносе дат открытия туристического сезона. Конечно, мы были расстроены, но читая информацию в СМИ и общаясь с туристами, которые также воспользовались услугами раннего бронирования, понимали, что отели очень лояльно относятся к создавшейся ситуации и переносят забронированные даты на более поздние без доплат. Все, но не VonResort Elite. Этот отель предложил два варианта: перенести бронь на 2020 года по ценам текущего прайса, то есть с доплатой (в нашем случае доплата составила бы порядка 700 евро), либо перенести бронь на 2021 год без доплат. Естественно, никакой из предложенных вариантов нас не устраивает: во-первых, какой смысл раннего бронирования, если сейчас предлагается такая доплата, во-вторых, неизвестно, что нас ожидает в 2021 году, чтобы переносить бронь на столь отдаленные даты. Такое отношение со стороны руководства отеля, естественно, возмущает. Мы не то что отказались от отдыха в VonResort Elite в этом году, но и в будущем перестанем рассматривать его как возможное место отдыха, так как нашего доверия этот отель не оправдал. Будем ли мы рекомендовать этот отель друзьям и знакомым? Однозначно, нет.