Добрый день!

В Sunmarinn отдыхала моя Мама с моим сыном (6лет) в июле 2019г. Прошу прощения у персонала и руководства отеля, что так поздно пишу отзыв, НО поверьте мы Вам очень благодарны, и надеюсь в этот сложный период для туристической отрасли быть Вам хоть немного полезными.

Впервые попробовали отправить Маму с сыном одних на отдых, выбрали Sunmarinn (РФ, то есть без языковых барьеров и все включено). Номер со свежим ремонтом (ежедневно общались по WhatsApp, видел лично), питание 4++ (больше пока никто не получал, Мама повар с 40-им стажем, и это совершенно не значит, что она без "фуагра и хамона" за стол не сядет, а просто смотрит за качеством продуктов и приготовления).

Если кто то скажет, "то же мне отзыв, таких много", расскажу историю дальше...

4 дня до возвращения, у Мамы задвигались камни в почках (прошу прощения за подробности), жуткие боли. Пришел Врач отеля, осмотрела, выписала лекарства (обезболивающие и тп), и далее приходила через каждый час. ВОПРОС, как купить лекарства Маме в другом городе? Пока мы с сестрой, пытались решить эту проблему из 2-х городов Спб и Мск, девушки с ресепшн прислали к Маме Сотрудника Службы Безопасности (язык не повернулся назвать его охранником), ему передали рецепт и деньги, а он сходил в аптеку и все купил. Далее ищем с сестрой УЗИ, находим, заказываем такси, опять же через ресепшен, Мама выходит с внуком к такси, а Вы знаете, что ей говорят? "А стоит ли внуку ехать с Вами, может мы за ним присмотрим?" К ребенку приставляют Сотрудника Службы Безопасности и он отводит его в детскую игровую комнату, где сидит и ожидает его!!! Возвращается Мама, они с сыном в номере. Время обеда… С ресепшена снова приходит Сотрудник Службы Безопасности, забирает сына и отводит его на обед, передает Официанту, он подбирает ему еду (шведский стол все таки, ребенку 6 лет) кормит, и передает обратно…

Я лично, ни кого ни к чему не призываю, НО четко понимаю, что если бы тоже самое случилось на каком ни будь европейском курорте, то все что я описал, заняло бы не минуты, а дни. И это не потому что они плохо относятся к пожилым людям и маленьким детям, а потому что бюрократия и языковой барьер…

С Почтением и Благодарностью, к Сотрудникам и Руководству Sunmarinn Resort Hotel