1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Враньё и воровство!
Прилетели 20 марта.Было 2 брони 1 номер с 20.03 по 28.03 и два номера с 28.03 по 4.04. Жили не тужили.Вечером 27 марта подошла узнать на счёт переселения завтра и мне сказали, что эту бронь они отменили в связи с распоряжением мэра Сочи(если б я не подошла, то и не знала бы и нас выставили бы просто на улицу). При этом, шло активное заселение москвичей (забит ресепшн людьми). На вопрос, как же так, мы тут живем здоровые и стараемся не контактировать и не гулять, и вы нас выселяете,а заселяете толпы только что прилетевшего народа даже без замера им температуры? Сказали, что вот такое распоряжение руководства. Написала заявления на возврат денег за анулированное отелем бронирование, заверили, что прям сегодня переведут. Пришлось экстренно искать жильё (я с ребёнком и собачкой).Нашла друзей, которые нас приютят, так как 50 тыс. мне мои так и не вернули и не на что было бронировать новое жил к.Утром 28 марта денеги от Маринс не поступили. При выезде на ресепшн заверили со словами «честно» «Мы вам гарантируем» «правда» «однозначно», что деньги вчера перевели, но из-за того, что выходные, мой (не их, а мой) банк зачислит их мне только в понедельник. Денег нет до сих пор -26 апреля. Созванивалась раз 10 уже, то врали, что у них что-то с системой, потом была версия, что мои деньги на депозите (я ни где депозит не открывала и им этого не поручала), то врали, что их банк не работает (пришлось через друзей узнавать какой у них банк и связываться с руководством банка, благо там есть знакомые, которые подтвердили, что они работают в штатном режиме), то загнали, что перечислят после снятия режима ЧП(который в стране то и не введён),то свалили на Путина, что тот сказал нам-физическим лицам не отнимать свои деньги у малого бизнеса,... вообщем сплошная дурь, не компетенция и враньё!В итоге 50 тыщ. так мне пока и не вернули.Это реальное воровство!Не ожидала от отеля такого уровня такого низкого вранья, воровства и мерзкого поведения. Я одна в Сочи с ребёнком и собакой(тоже не каждый нас возьмёт) и мне нужны мои деньги, чтоб нам жить. В Москву мы вернуться сейчас не можем, так как это опасно для здоровья. Прошу обратить внимание руководство отеля на мою проблему и вернуть мне МОИ деньги! Не будьте ворами! Вы ж Вроде не шарашкина контора, а отель 4*.
Irina оценила сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
1.0 Пляж
1.0 Сервисы для детей
1.0 Удобство расположения
1.0 Номера
1.0 Инфраструктура отеля
11:56 20.06.20
смешной отзыв)
21:21 25.06.20
Что же здесь смешного?
20:22 08.10.20
Дополню. Деньги вернули оперативно (хотя уверяли, что после 18.00 бухгалтера не работают, старшего менеджмента в отеле нет, денег у них нет (при полном то отеле), приходите завтра, и т.д. и т.п.) 7 июля в 22 ч. вечера после вызова полиции.Три месяца вранья, и только вызов полиции решил ситуацию и мы получили НАШИ денежки. УРА!
Добавить комментарий
Добавить комментарий