Отдыхала С друзьями в
марте 2020
- Воздержался
05.03.20 - 15.03.20
4
5 размещение
3 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отель выживает благодаря АНИМАЦИИ
Отдыхали с друзьями в этом отеле в марте, приехали рано утром, одели браслеты в 10.00 и ушли гулять до заселения 14.00. Отель с первого вида шикарный дворец, все красиво и ляляля. На ресепшене работают не очень хорошие люди за исключением пары человек, остальные наглые которые решают проблемы через прайс и тд., но не тут то было. С номером пришлось потрепать нервы т.к у нас был один номер на 3 чел., спасибо гестрелейшен Анне, благодаря ей у нас был шикарный семейный номер из 2-х комнат, но вот дополнительную кровать нам давали кривые раскладушки, пока 5 раз не подняли крик, нам нормальную кровать не приносили. Наконец-то добились человеческой дополнительной кровати и все хорошо. Номер действительно шикарный.
Питание нормальное, но одно и тоже. В отеле 4* было лучше. Тут все скудненько, но кушать было что, супчики у них шикарные. Теперь о барах, это вообще отдельная тема. Постоянные глупые шутки о том, что по русски они не понимают, постоянная проблема с пивом(подожди 10 минут), на 3 раз такого ответа я пошла к главному менеджеру ресторана и баров решать вопрос, на что он быстро навел порядок и рекомендовал ребятам обслуживать нас как полагается, но периодами все же ( 10 минут) проскакивало, но менеджер сразу же шел и решал эти вопросы. Воду в номера не ставят, постоянно надо просить на баре. Отношение ужасное, это далеко не 5*, и даже не 4*. В этом отеле вытягивала всё АНИМАЦИОННАЯ команда: Сауд, Настюшка, Энджи, Викуся и Мухаммед, эти ребята действительно делали весь движ на бассейне, игры, вечерние шоу, клубы. Они развлекали людей максимально. Даже наш гид Анекс Тур сказал что отель не соответствует требованиям. Пляж нам понравился Теразинна, там песчаный заход, диджей и вообще круто сделан. В этот отель ехать желания больше нет, в отелях 3*-4* отношение и обслуживание было гораздо лучше. Спасибо огромное гестрелейшен Анне и Анимационной команде. Вы лучшие.
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Оксана оценила сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
3.1 Подходит для отдыха
4.8 Пляж
4.0 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
4.5 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
номера
4 бассейна
анимация
пляжи
уборка номера
Минусы отеля
персонал ресепшена
персонал бара
сервис
Добавлено
30.03.20
18:01
(1 893 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:20 31.03.20
Здравствуйте Оксана,спасибо за отзыв!
Подскажите плиз 4* отель,где питание было лучше,чем в этом отеле и скажите,цена на отели одинаковая?
Посоветуйте 3*,4* отель,где " отношениеи питание было лучше"!Надеюсь,что эти отели в той же цене,как и этот?
Спасибо!
16:24 31.03.20
Здравствуйте) отель Solymar Naama Bay4*, он дороже этого отеля. Но сервис лучше, и питание шикарное. Шеф повар всегда не зале все контролирует, и официанты как пчёлки обслуживают быстро и отлично) и шашлыки там и кебаб. Отель маленький но уютный и хороший. Пока ждали заселение в Il Mercato, ездили как раз туда в гости)))
14:51 08.08.20
Здравствуйте, Оксана
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Мы рады, что Вы остались довольны работой анимационной команды, гостевого сервиса, номером и пляжем.
Номера категории DLX и Superor Вам были предложены в качестве повышения категории номера за дополнительную оплату при желании разместиться в основном корпусе.
По стандартам в номера доставляются дополнительные кровати (не полноценные), полноценная кровать Вам была доставлена в качестве исключения.
Питание в нашем отеле хорошего качества, которое, соответствует разнообразию наших гостей и их вкусов. Хотим обратить Ваше внимание что наши повара проводят различные тематические вечера в основном ресторане.
Мы благодарим Вас за отзыв, а также приносим извинения за неудобства в Ваш первый визит и надеемся, что Вы дадите нам шанс снова приветствовать Вас в IL Mercato Hotel & Spa и увезете с собой только положительные впечатления!
C наилучшими пожеланиями,
IL Mercato Hotel & Spa команда
15:02 21.12.21
Добрый день! А пляж Теразинна - бесплатный? И есть ли трансфер до него?
Добавить комментарий
Добавить комментарий