Отдыхали в Sera по зимней концепции в марте 2020г с маленьким ребенком 2х лет.

Территория: большая территория, ухоженная, зеленая. Очень красиво. По ощущениям в сезон будет тесно при трех работающих корпусах.

Пляж: песчаный большой пляж. В марте лежаки стояли свободно, всем хватало. В теплые дни народ купался, и по традиции лежаки занимали полотенцами на целый день, сами при этом пили в баре. Рекомендуется отелю убирать полотенца "мёртвых душ". На пляже и по территории отеля свободно бегают собаки, очень симпатичные, и спокойные. Наш ребенок играл с ними и гладил. Но если вы боитесь собак - то этот отель не для вас.

Питание: отличная кухня, большой выбор. Многие пишут, что еда острая. Мы ребёнку всегда находили рис/макароны/картошку (пюре или запеченую) плюс какой-то вид курицы или индейки, который был не острый. Выбор мяса/птицы большой, гарниры, салаты, сладкое - на любой вкус.

Размещение: у нас был номер в основном корпусе с видом на город и боковым видом на море. Не самый удачный, но нам была нужна двуспальная кровать, а в четных номерах с видом на море предлагали только 2 раздельные кровати. Номер большой, в ванной были принадлежности для мытья. Также нашлись тапки. Халатов не было (выяснилось, что их надо просить на рецепшн - странная логика для 5ти звездночного отеля). Ребенку принесли детскую кроватку-манеж. Все работало исправно.

Уборка в номере никакая. Первый раз убиралась женщина, очень тщательно. Хотелось ее отблагодарить (оставляли на чай регулярно), но более хорошей уборки не было ни разу. Меняли полотенца, заправляли кровать. Стол в номере не вытерли ни разу. Мини-бар пополняли исправно, мы не пили колу/фанту, но пополняли настолько упорно, что за неделю у нас скопилось 15 банок напитков на комоде))

SPA: крытый бассейн - вода прохладная, хлорированная. Пару раз искупались. Массаж не успели опробовать.

Обслуживание в целом: все дружелюбные и вежливые. Ни разу не было нареканий по работе официантов, администраторов, менеджеров на рецепшн. Все отлично.

Анимация: вот это осталось нами непонятым. Таких инфантильных аниматоров я не видела никогда. Мы не катались на велосипедах и не ходили на ночную дискотеку - может в этих развлечениях аниматоры и супер. Но мы ни разу не видели девочек в холле/на территории в течение дня, предлагающих во что-то поиграть. Может просто не повезло.

Девочка, следящая в мини-клубе за детьми, потеряла к нам интерес после отказа купить футболку для раскрашивания (нашему двухлетке это слишком рано). В миниклубе с 10 до 12 и с 16 до 18 царил хаос, потому что с детьми никто не занимался, они просто бегали и играли в имеющиеся игрушки. Опять-таки, из 7 дней в мини-клуб мы зашли раза 3, может нам не повезло. На детской дискотеке нам тоже не понравилось: полчаса трое аниматоров таскали туда-сюда бутылки вина, а дети пытались танцевать под взрослую музыку. Непонятно, почему никто с детьми не танцевал или хотя бы не включали детские песенки. Ну и место для детской дискотеки выбрано странно - это зал с биллиардом и боулингом.

Вечером родителям с детьми постарше некуда деться - на улице холодно, дети в лобби всем мешают и все крушат. Съезды/заезды по территории отеля для колясок есть не везде. Спуск на территорию с лобби на эскалаторе- с коляской это сложно сделать, обходной путь - долго очень.

Детская площадка - жуткое грязное место, без света и солнца и напротив общественного туалета.

Просто отель не для детей, но это не умаляет его достоинств для взрослых.

В целом для взрослых рекомендуем отель! расположение отеля классное, пляж рядом, питание отличное.

Напротив отеля автобусная остановка- ездили на водопад, в старый город, в зоопарк, в магазины.

П.с. почитав отзывы, в которых писали, что комплимент от отеля дают выборочно, заинтересовались. Специально подписались на отель и запросили подтверждение на комплимент. Получили, при заселении показали на рецепшн сертификат. Комплимент так и не принесли.