АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Без статуса
674 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отдыхала С друзьями в марте 2020
02.03.20 - 09.03.20
- Не рекомендую отель
3.5
  • 3 размещение
  • 3 сервис
  • 5- питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Ресепшн в отеле ужасный, особенно Мария. Хамка, ей бы работать в отеле 2 звезды, человек не на своём месте

С подругами вшестером приехали в отель. Хотели отдохнуть в красивом отеле, выбирали по отзывам. Но, испортили впечатление в первый же день. Мария, которая работает на ресепшене и встречает гостей, разговаривала с нами недоброжелательно. Тон был, как будто мы пришли к ней занять денег, а не заселиться в отель 5*. Не поздоровалась с нами, в течение всей недели в том числе. У неё отсутсвуют в лексиконе слова "добрый день, добрый вечер". Ни разу не улыбнулась. Это ужасно. Если нам понадобились халаты, или если в номере не было уборки спускались к ней, да, меры принимала , но с таким злым лицом. Все просьбы выполнялись, но так, что лишний раз к ней приходить не хотелось. В последний вечер один номер заблокировала. Решила поставить нас на место. Унизить. Мы спустились узнать в чем дело, время было 12 ночи. Она нам сообщила, что мы ещё не оплатили вино, которое брали в ресторане а ля карт. Но по правилам отеля это делается перед выездом из отеля, а не ночью, блокируя номер клиентов. Уму непостижисо так относится к гостям!!!!

Нервы сдали и я сказала ей в последний вечер всё что о ней думаю. Подруги меня поддержали, добавив что на место её надо было ставить в первый же день. Потому что после разговора со мной, у неё что то в голове все таки прояснилось. Надеюсь, что будущим гостям не придётся сталкнуться с её отвратительным отношением.

Всего медиа - 1 Фотографий - 1 Видео - 0
  • Еда
  • официанты
  • программа развлекательная
  • Плохое отношение на ресепшене
  • нет влажной уборки в номерах
  • халаты выдают только по требованию гостей
  • не поздравили с днем рождения
  • заблокировали номер в последнюю ночь
Добавлено: 16.03.2020 16:31
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 363 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

С нами все общались нормально,может повезло.
Благодарим за отзыв! Мы были бы рады обсудить возникшие недоразумения в отделе по работе с гостями, дабы помочь разрешить их. Надеемся, нам еще выпадет шанс встретить Вас в Club Hotel Sera!
Я напротив, сказала бы слова благодарности именно Марии, т.к. она помогла нам с заменой номера (там длинная история). А красивая молодая турчанка на мою просьбу отреагировала так, что не понимая турецкий, я поняла всё, что она мне говорила. Возникло одно желание, послать её уже по-русски! В дальнейшем ещё обращалась к Марии по другим вопросам. Да, не улыбается, но это лучше, чем тебе улыбаются и толку никакого!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 487) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Надира Паль
Россия
Самара
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 16.03.2020
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 674