Постараюсь быть объективной.

В Турции с семьей бываю каждый год. Но постоянное ощущение подавленности на отдыхе - такое впервые. И не только у меня. Достаточно было посмотреть на лица наших российских туристов... (которых,кстати, не много, в основном- Украина, Молдова, Азербайджан ,турки, мало европейцев). Отель позиционируется как 5-КА ДЕ ЛЮКС.... ЭТО К ЧЕМУ-ТО ОБЯЗЫВАЕТ. И не важно сколько вы заплатили за отдых....

ПЛЮСЫ ОТЕЛЯ : Здание отеля и красивейшая территория.Два комплекса водных горок. Один из которых совсем рядом с морем (очень удобно для отдыха с детьми, т.к. дети предпочитают- горки в бассейне, а взрослые -море, оптимальное сочетание для всех). Это все можно увидеть на фото в интернете. И тут,действительно, 5-ка де люкс.

На этом плюсы заканчиваются. Я человек не привередливый, на мелкие недостатки внимания не обращаю. Но их такое количество, что в какой-то момент становится просто невозможно не обращать внимания..... Это раздражает.

Все по порядку.

1.Расположение номеров.

Одна часть с видом на море и подороже ( но буквально под окнами расположен амфитеатр, где проходят допоздна вечерние шоу - уснуть сложно, для детей- еще сложнее), другая часть - на улицу (дорога с небольшим количеством автотранспорта, магазины и соседние отели, откуда тоже слышны вечерние шоу).ОЧЕНЬ НЕБОЛЬШОЕ количество номеров с видом на море и горы (рядом ни дорог,ни отелей - полная тишина и спокойствие, красивый вид) . В такой номер заселиться сложно, даже отблагодарив менеджера отеля небольшой суммой - они просто все заняты. 1-й этаж- не рекомендую, т.к. там могут оказаться какие-нибудь насекомые - типичная ситуация для 1-ых этажей многих отелей.

2. Внутри отеля:

Уборка нормальная,мусор убирается своевременно . Но... опять мелкая неприятность- заляпанные двери лифтов. Их не вытирают в принципе.

Рано утром, если у вас , к примеру, экскурсия или ранний выезд в холле отеля вы не сможете выпить даже чашки чая или кофе - до 10 часов утра все убирается. Сидишь, как дурак, и думаешь о чашке кофе или стакане воды для ребенка...

3. Номер (стандарт).

Просторный с балконом (столик+стулья), без излишеств, но все необходимое есть (плюс тапочки, пузырьки с шампунем и мыло в ванной комнате ) .Правда, вы не найдете- ни мыльниц, ни стаканов для зубных щеток рядом с раковиной. Зато имеется пластиковая емкость с жидким мылом, которое из нее при нажатии потом еще долго вытекает и приходится постоянно вытирать.

Внутри номера нет никакой схемы или карты отеля, также и информации о том, что и как работает и где находится. Все приходится буквально выискивать и допытываться самому. Зато было аж целых три прайса на услуги химчистки. Слышимость потрясающая : открывается дверь в соседний номер, а такое впечатление , что в твой. Слышно,даже, как соседи открывают балкон. Так что, если соседи попались вроде бы не шумные , но не спят до утра - не спать вы будете вместе с ними.

4.Мини-бар.

Заполняется при заезде: два пива, две колы, два пакетика с соком и две бутылки воды. Но воды - нет. Принесли через два дня. Учитывая, что в самолет емкость с водой не пронесете ( а в самолете количество жидкости вам предложат минимальное), по приезду в отель хочется пить, особенно детям. Но увы... Воды не оказалось не только в мини-баре , но и в отеле. МНЕ ПРИШЛОСЬ БЕГАТЬ ПО ОТЕЛЮ И ИСКАТЬ ВОДУ ! В конце-концов пили воду из кулера . Как выяснилось потом, воду можно было взять на барной стойке в ресторане. Но только при условии, что вы успеете это сделать вовремя. К вашему приходу ее может не оказаться. Вроде мелочь, а напрягает.

5.Уборка номера.

Зависит от смены,которая приходит убирать. Доллар оставляла каждый день. Один раз забыла. Одна смена убиралась -ОТЛИЧНО. Другая - ОТВРАТИТЕЛЬНО ( доллар взяли , а убрать забыли ,даже мусор не выбросили и туалетной бумаги не оставили). Постельное белье не меняли ни разу. Полотенца- один раз.

6. Питание.

Обычное, как во всех недорогих пятерках. Что-то повкуснее (например, мясные блюда на гриле и пр.) - будете стоять в очереди с тарелкой. Несколько раз была черешня, но опять же- очередь . Тем кто пришел на 30 мин. позже -не достанется. Для мытья черешни стоит емкость с водой и дуршлаг. Нужно самому насыпать черешню в дуршлаг, опустить в емкость с водой и помыть.Но больше удивило другое : вода не меняется. Вы моете грязную черешню - в грязной воде !!!! Стоит ли это вообще есть - судите сами ... А как-то раз уже через 15 мин. после начала ужина - НЕ БЫЛО ЧАЯ . Его так и не принесли ....

7.Столовая (извиняюсь, но не могу назвать это рестораном).

ВСЕГДА ГРЯЗНАЯ ПОСУДА И ВИЛКИ. Несколько дней вилок вообще не было.Обошла всю столовую. Опять же, увы...Пришлось нам есть ложками. Правда, персонал столовой приветливый и всегда откликается на ваши просьбы. Принесут и вилки и ложки, если попросить. Но когда, это приходится делать каждый день по три раза в день - напрягает. Стол свободный найти тоже проблема. Надо приходить до открытия или наоборот гораздо позже, но тогда кое-каких блюд точно не будет. Впрочем, голодными не останетесь.

8.Бары.

Напитков импортного производства в принципе нет. Но и не стоит их ждать, учитывая стоимость отеля . Все напитки местного производства - джин, виски, текила, бейлис, мартини. Полный перечень не во всех барах, только в барах основного здания. В бар вообще ходить не хочется: иногда тебя просто не замечают, иногда намешают "нечто", иногда возникает чувство, что стоишь за подаянием. Только один бар оставил приятные эмоции (возле бассейна у основного здания отеля) . Внимательный бармен и "нечто" не намешивает. Впрочем, может быть бармены там меняются и нам просто в тот день повезло.

Качество напитков оставляет желать лучшего. Пила в основном джин-тоник. Попробовала один раз мартини. От мартини- только название. Белый - с натягом пить можно. А вот красный (и даже не красный, а какой-то коричневый)- напоминает по вкусу дешевый портвейн типа "777". Какое-то крепленое ПОЙЛО. Выпила глоток, больше не смогла. Остальные напитки даже пробовать не стала.

9.Бассейны.

В целом впечатление хорошее. Вода чистая, хлоркой не пахнет. Лежаки свободные всегда были. Но... Кругом возле бассейнов вода. Иногда по щиколотку. Ее никто не убирает. Ходить нужно крайне осторожно. Я и ребенок несколько раз поскользнулись и падали. Слава богу обошлось без серьезных травм. Отделались синяками. Один раз очень быстро закончились чистые полотенца и нам не удалось полотенца поменять . А как-то на наши использованные полотенца нам дали другие использованные полотенца (аккуратно сложенные). Пришлось возвращаться и менять...

10. Пляж.

Лежаки свободные были. Но надо учитывать заполняемость отеля. Очевидно, что при заполняемости 40- 50 % отеля - лежаков свободных не найдете. Уборка своевременная, пляж чистый- замечаний нет. Сервис ненавязчивый. Будут, конечно, подходить и предлагать- водные виды спорта, фото, массаж и пр. Но если отказываетесь, настаивать никто не станет.

11. Анимация.

Дневная - спокойная, для пассивного отдыха. Ничего особенного.

Вечерние детские программы стандартные , как и везде . Взрослая программа - ОТКРОВЕННАЯ ПОШЛОСТЬ. СМОТРЕТЬ ПРОТИВНО. Лучше бы вообще не было ни какой. "Артисты" все местные- аниматоры. Никто со специальной программой не приезжал.

12. Детский клуб.

Найти крайне сложно. Нужно, чтобы кто-то привел за руку и показал. Но программы, которые предлагал детский клуб нам понравились. Дети играли в футбол, в боулинг (бесплатно). Опять же, для малышей программ не предусмотрено.Так- что, родители с маленькими детьми, будьте готовы к тому , что малышей оставить хотя бы не надолго в детском клубе - возможности не будет. Но есть хорошая детская площадка, рядом с ней для малышей бассейн с маленькой горкой.

13. ОТЕЛЬНЫЙ ГИД (ТЕЗ-ТУР)

Почему-то один. Хотя по дороге в отель нам сказали, что будет два (но это так, к слову).Такое впечатление, что это он там отдыхает. Всегда приходилось о-о-о-чень подолгу ждать (терять драгоценное время ,предназначенное для отдыха). Он ,конечно, оставил свой номер телефона. В экстренном случае - да, удобный вариант.Но для решения текущих вопросов никто не должен ему звонить и тратить деньги на телефонные переговоры , или бегать по отелю и искать его . Есть специальное время,отведенное для работы гида с туристами. И он обязан в свое рабочее время находиться на своем рабочем месте. Например, гиды от КАЯ были на месте с утра до вечера. Иногда приходилось спрашивать что-то у них. ОЧЕНЬ ЛЮБЕЗНО НЕ НАШ ГИД ОТВЕЧАЛ НА НАШИ ВОПРОСЫ. А наш гид , конечно, произносил все "дежурные фразы" типа "приятного отдыха" и улыбался. Но при этом, как-то забыл сообщить , что на экскурсии во время обеда (который включен в стоимость) напитки - за свой счет. Деньги у нас с собой были, от жажды мы не мучались. Но забывчивые туристы могли поехать и без денег (ведь в отеле "все включено" и туристы привыкают к тому, что платить не нужно) . Представляете, что такое целый день с детьми на жаре и без воды ????? НАДО ПРЕДУПРЕЖДАТЬ !!!!

НО САМОЕ НЕПРИЯТНОЕ - случилось позже, когда нам было необходимо выезжать. На стойке администратора лежат списки с информацией о вылетах, как и везде. Вылет у нас был ранний - 9 часов утра. Естественно, мы были готовы к раннему выезду из отеля. Но что-бы к такому раннему ?????!!!!! ( в 4 часа утра). Отель находится менее 1-го часа езды от аэропорта. Повторюсь, я в Турции не первый раз и имею представление о времени, за которое осуществляется трансфер ( с учетом "сбора" туристов по отелям и удаленности отеля от аэропорта). Пришлось снова ждать отельного гида, чтобы выяснить правильность информации. Он нас твердо заверил в том, что никакой ошибки здесь нет. Конечно же, не стал утруждать себя звонком в офис и уточнять. Он же на отдыхе.... Семьи у которых есть дети,думаю,меня поймут. Поднять ребенка среди ночи, когда каждый час на счету.... Да и не каждому взрослому легко будет встать. Подъем был в 3 часа 15 минут.Если учесть ,что анимация "заткнулась" далеко после 12 ночи - почти не спали. Но каково было мое удивление, когда в 4 утра за нами автобус - НЕ ПРИЕХАЛ ! Другие туроператоры уже давно вывезли всех своих ранних туристов и мы остались одни в холле отеля перед полной неизвестностью..... Опять же- ни чашки кофе, ни чашки чая, ни воды- НИЧЕГО. Подумала - наверное, наших туристов добудиться не могут.Кто-то проспал. И сопровождающий вынужден бегать по номерам. В 5 утра автобус все-же появился. К моему неописуемому удивлению- совершенно пустой !!!!! Мы были первыми , никого по отелям до нас не собирали. На мой вопрос , почему такая задержка- получаю ответ - задержки нет , по расписанию сопровождающего выезд в 5 утра ..... Ошибка в информации в отеле (т.е. другими словами - вопросы к отельному гиду) . Спасибо Вам, Сахиб, за Вашу "внимательность". Ведь я подходила к Вам с этим вопросом....

14. Туроператор (ТЕЗ-ТУР)

Летели Атлант-Союзом. Задержек никаких.К авиаперевозчику и экипажам претензий нет.Все отлично. Отдельное спасибо пилотам рейса 1917 - взлета не почувствовали вовсе, посадка супер мягкая - высший класс! Трансфер организован отлично. Гиды дают исчерпывающую информацию, доброжелательны. Автобусы чистые,удобные. Водители- хорошие. Никто не лихачил (все в рамках).

Ездили на экскурсию церковь Св. Николая в Миррах -Ликийские гробницы-Кекова (часть на автобусе-часть по морю). По дороге завезут несколько раз по разным магазинам для покупок (в лавках рядом с отелями - все гораздо дешевле). Сама экскурсия очень интересная,как для детей , так и для взрослых . Всем советую.Но, когда вас привезут в иконную лавку - можете смело туда не ходить, а подождать на улице рядом с автобусом, т.к. в лавке за вами по пятам будут ходить продавцы и не отстанут пока что-то не купите. В соседних лавках таже продукция (но в меньшем ассортименте) стоит в три раза дешевле.Не забудьте купить хотя бы одну маленькую иконку и приложить ее для освещения к саркофагу Св.Николая. Это принесет вашей семье удачу. Мы это почувствовали уже на следующий день. Не буду вдаваться в подробности, может и банальное совпадение.

Экскурсоводу БЕКИРУ- ОГРОМНОЕ СПАСИБО. Таких людей редко встретишь... Просто нет слов.... Низкий Вам поклон....

А теперь - "ложка дегтя" :

ОБЕД В КАФЕ . Это даже не кафе. Я была в шоке.Больше похоже на забегаловку для проезжих водил с целью быстрого и дешевого перекуса. Кругом грязь,посуда грязная и т.д. Это просто "ниже плинтуса" . Турки из обслуги на нас смотрели как на прокаженных. Кроме туристов ТЕЗ-ТУРА больше НЕ БЫЛО НИКОГО.

Уважаемые, имейте совесть! Границы Ваших желаний по "набиванию кошельков" поистине не имеют границ !

НУ НЕЛЬЗЯ ЖЕ ТАК ПОЗОРИТЬ СВОИХ СОГРАЖДАН ПЕРЕД ПРИНИМАЮЩЕЙ СТОРОНОЙ. МЫ ВЫГЛЯДЕЛИ КАК НИЩИЕ, НЕ СПОСОБНЫЕ ОПЛАТИТЬ ОБЕД В ПРИЛИЧНОМ ЗАВЕДЕНИИ.

Кораблик при поездке в Кекова - старая рухлядь, даже кое-где сломано загрождение. А ведь детей ТАК МНОГО в этой поездке. Чуть качнет - ребенок туда свалится. Даже и взрослый может. Во время купания - ни кругов спасательных не сбросили, ни жилетов не предложили, хотя ими забит весь кораблик. Вообщем, обеспечение безопасности туристов- НУЛЕВОЕ. Родители, будьте бдительны! Не разрешайте детям одним бегать по кораблику ! Это опасно.

Подозреваю, что ТЕЗ-ТУР очень мало платит за аренду кораблика и кафе (просто пользуясь тем, что у людей там другой работы нет и они согласны на самую низкую оплату). И ждать в этом случае сервиса высокого уровня -бессмысленно. При этом, отмечу что стоимость экскурсионных поездок не низкая! В тур-бюро на улицах цены почти на 50% ниже.

Экскурсионные программы ,например, Санрайза - организованы гораздо лучше, а цена на экскурсии ниже . Скидки на детей - 50 %. У ТЕЗа - всего - 20 %.

Итак, подведем итоги :

1. Цель отдыха достигнута - мы получили отличное море, солнце и красивую природу.

2. Где лучше отдохнуть ( в Турции или на курортах Краснодарского края и Крыма ? ) - однозначно , в Турции ( включая все возможные недостатки)

3. Можно ли отдохнуть за те же деньги в Турции лучше ? МОЖНО И НУЖНО !!!!

4. Обращать ли внимание на мелочи ? ОБРАЩАТЬ ! Из них, в результате, и складывается целое.

ВСЕМ УДАЧНОГО ОТДЫХА В ДРУГОМ ОТЕЛЕ И С ДРУГИМ ТУРОПЕРАТОРОМ !!!!!!