Отель выбирала по рекомендации друзей, которые были в нем раньше. Но последние отзывы конечно напрягали... Что могу сказать. Это третья моя поездка на Кубу, поэтому есть с чем сравнивать. Заселили всех в 16.00, не раньше, и нас и канадцев. Отель нормальный. Но сервис действительно хромает. Основной минус для нас - это отсутствие полотенец. Их правда поменяли всего два раза за 11 дней отдыха, и один раз поменяли простынь. И дело не в горничной, их просто нет. Пару раз заставали горничную и я просила поменять, а у нее полотенец просто не было! На мой взгляд треш конечно, потому что климат влажный и ничего не сохнет, даже на улице, и полотенца конечно должны меняться хотя бы раз в пару дней! И если для вас это важно, выбирайте другой отель, ну или везите свои полотенца. В других моих поездках на Кубу такого не было. Браслеты не выпрашивали, особого преимущества они не дают, в ресторане диаманта, только зал отдельный, а еду они набирают в общем ресторане. В остальном, всё не так плохо. Питание нормальное, мясо, рыба, морепродукты были всегда. Всегда найдётся что поесть. Очередей больших не застали. Какого то особого отношения к русским не заметили, обслуживание одинаково медленное) как для нас так и для канадцев) это просто специфика нации такая, ну не торопливые они) По поводу заселения в дальние корпуса, так это наоборот замечательно! В далеке от шума анимации! Мы жили в 36 корпусе, до моря пара минут. На завтрак ходили в ресторан у моря, выбор чуть поменьше чем в основном ресторане и народу зато меньше, иногда там и обедали. Нам дали номер на первом этаже и это опять таки был плюс для нас. И соседи по первому этажу у нас были канадцы, поэтому это не от отношения к нашей нации, это просто по наличию номеров, отель правда переполнен. Карточки ключи кстати правда размагничиваются быстро, два раза меняли, поэтому первый этаж спасал) Номера убитые, но это почти по всей Кубе так! Зато чистые, тараканов и клопов не было. Не работал телевизор, ну да и не нужен он был особо. Лежаки на пляже до 9 утра свободны, потом поискать нужно, и то, это благодаря только нашим соотечественникам, которые их занимают и на пляж не приходят, или приползают к обеду, когда и так уже можно найти где полежать. Если кому интересно, в отеле вполне приличный фитнесс зал, обычно про них никто не пишет)) В целом, нормальный отель, ехать можно. Если искать к чему придраться, поверьте, найдёте), но зачем портить отдых) Даты отдыха кстати выпали на мой день рождения, отель сделал комплимент в виде бутылки шампанского, спасибо!