Club Sun Heaven Family & SPA 5*

Всем привет! Только вернулась из Турции, эмоций много особенно касательно этого отеля. Летала с дочкой и мамой в первый раз. Этот отель нам расхвалили тур операторы, но оказалось всё не так просто. Приехали в отель в 10 утра, а заселили нас в пять часов (не было свободных номеров и как нам было сказано по международным стандартам раньше двух часов дня не заселяют, даже не помогли 10 долларов, которые они взяли ) всё это время мы болтались по отелю. Ну наконец то нам дали ключи от номера и мы в надежде что самое плохое уже позади пошли в номер. Приходим а там только две кровати (одноместные). Звоним на ресепшн объясняем что нам нужна ещё одна кровать, они обещают что принесут в течение 15 минут. После ужина, а это уже 20.00 кровати всё ещё нет. Прихожу на ресепшн спрашиваю когда будет кровать объясняю что мы устали и не спали всю ночь , а нам в ответ что день у них считается до 24.00 и концу дня они нам кровать принесут. Я по натуре не скандалистка и очень вежливо и спокойно пыталась договориться, но всё было без полезно ( ребенок уже плачет, мама с давлением, а им всё по фиг). И тут свершилось чудо нам говорят идите в номер вам принесли кровать. Мы помчались и видим такую картину на полу в номере лежит матрац. Я опять иду на ресепшн и уже не соблюдая ни каких приличий начинаю с ними ругаться, а они очень спокойно в ответ, что кроватей в отели не хватает и вам придётся спать на матрасе. Я всё таки докричалась и вышел старший менеджер. Я объяснила ему в чём дело, они поговорили между собой по турецки и затем уверили меня что сейчас всё будет исправлено. Прихожу в номер кровать стоит, ну думаю это последнее что могло быть плохое (мы же приехали отдыхать и не что нам не испортит отдых). Утром следующего дня мы уходим на море, а когда возвращаемся в номер видим такую картину, кровати снова нет, а на полу лежит матрац. Люди поверьте у меня шок случился (я думала такого за границей не бывает). Бегу на ресепшн спрашиваю где кровать, а они мне какая кровать. Обращаюсь к гиду с просьбой помочь разрешить эту ситуацию, а он мне прямым текстом говорит, чтобы я с ними не связывалась, а то ещё хуже будет. Но мы не из робкого десятка и я напрямую пошла к генеральному менеджеру. Он вместе со мной пришёл на ресепшн стали выяснять куда же делась кровать и кто дал указание её вынести. Как известно ни кто ни чего не знает. После обещают поставить раскладушку (а так же фрукты и вино в номер) потому что кроватей нет. Мне приносят извинения и просят забыть о конфликте и наслаждаться отдыхом. Самое страшное вроде закончилось, только после этого у нас не убирались в номере вообще (спасибо хоть бельё один раз поменяли). Я больше не ходила ругаться (да пошли они все .... ). Вообщем сервис там отвратительный,( отала в стирку платье дав дня не могла его забрать, зато 6$ они потребовали сразу) питание так себе. На обед были только макароны и рис и так все десять дней. Ужин лучше там выбор по больше и рыбу давали и курицу. Два раза давали мороженное из фруктов только арбуз и апельсины. Сладости выглядят красиво, но на вкус не очень. Напитки вполне нормальные (пиво отличное). Пляж нормальный (песок и галька, вход в море песок для детей очень хорошо) шезлонги и матрасы бесплатно, всем хватало. Отличная анимация, ребята молодцы. Дети в восторге от мини-диско. Для взрослых каждый вечер новая программа. Возят в Аланию на дискотеку (5$). Экскурсии брали у Эльдорадо на пляже (экскурсии таки еже как у гида только дешевле на 10-15$). В отеле проживали только русские не одного иностранца не было вообще. Может не у всех так проходит отдых, но нам не повезло. Больше в этот отель не поеду.