Бронзовый статус
Отзыв об отеле Ela Quality Resort Belek (отель был переименован 01.09.21)
Отдыхала C маленькими детьми в
апреле 2019
- Рекомендую отель
25.04.19 - 10.05.19
4.3
5- размещение
4 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Есть о чем задуматься
Отдыхали с большим количеством маленьких детей. В Турцию ездим ежегодно на протяжении 7 лет. Сейчас приоритет конечно-отдыхают дети-отдыхают родители. Поэтому к отелю повышенные требования. Итак:
РАЗМЕЩЕНИЕ
Ещё у туроператора мы обговорили необходимость смежных комнат с общей дверью. В итоге нам подготовили 2 раздельных комнаты (притом что дети у нас возраста год, 3 и 4, самой старшей 8-то есть подразумевалось что ночью дети должны спать в отдельном номере)! То есть в целом несмотря на запросы наши через оператора почему-то никто навстречу не пошёл. Конечно детей в отдельном номере мы оставлять не стали и нам предложили альтернативу: вместо 2 номеров на высоком этаже довольно старый смежный номер на 1 этаже прямо у лифта с видом на забор и соседний отель. Поскольку альтернатив нам не дали никаких больше-пришлось брать его. Мы в целом оптимисты, но осадочек остался. Изначально, В номере который для нас подготовили были отличные Банные халаты и тапочки для деток. Когда мы решили перебраться в другой -то нам их уже не дали... при этом на протяжении 2 дней мы звонили и ходили на ресепшн -сначала нам объясняли что их уже нет(хотя кому же так быстро успели отдать те, что мы видели в нашем же первом номере?) в результате сначала принесли один (но у нас то 3 «потенциальных клиента»)-с боем принесли и остальные два через пару дней! Почему нам было это важно: в конце апреля начале мая море ещё холодное и мы часто бывали в бассейне в отеле-там очень удобно с этими халатами было... в общем, от работы сервиса мы тоже были не в восторге.
ЕДА. В целом меню разнообразное -даже за 2 недели не надоедает. Более того, ко второй недели мы обнаружили что обедать можно все главного ресторана, а в небольшом ресторанчике на территории и там не только быстрый перекус. Детское меню тоже есть -супы вполне съедобные, хотя наши дети предпочитали только куриный.
СЕРВИС
После фиаско с размещением и халатами, мы несколько раз сталкивались с плохим менеджментом. Дело в том, что персонал в большинстве своём не турки, а русские Ребята из калмыкиИ и Казахстана. Говорят отлично на русском но работают на троечку. Например мы часто во время детского сна отдыхала на дальней скамеечке-там вот как туда принесли напитки так они там и стояли 4 дня. Притом что на территории есть уборщицы-тут явно никто не спешил убирать.
ДЕТСКАЯ АНИМАЦИЯ
И вот тут то было полное фиаско! Мы всегда выбираем отели исходя из необходимости детского досуга. У Элы просто отличная для этого инфраструктура: большой светлый клуб с кузней и открытой отличной уличной зоной. Есть город профессий. Но как же все это может испортить персонал! Девочки в клубе были просто амебы! За 2 недели был 1 китайский день когда детей одели в наряды и сделали с ними поделки. Все остальное время на заявленные по расписанию занятия если не встанешь рядом и не скажешь: а вы будете его проводить ? -вот пока не скажешь не пошевелятся! Несколько раз просто не делали занятий потому что никто не следил! Несколько раз мы сами организовывали с детьми которые были в клубе футбол потому что аниматоры просто стоят и смотрят как дети бегают и играют (в лучшем случае или сидят за мультиками). На 4 день наши дети уже не хотели туда идти потому что там было скучно. При этом город профессий всего час-полтора и на него забегают все аниматоры и если детей больше чем профессий-то дети просто шляются по остальному клубу. Нигде раньше я не встречала такой халтурной работы аниматоров.
Вот уж кадры решают все.
Ну и в финале впечатления в целом: сам отель и территория Сделаны явно тщательно продуманно! Отличный пляж, много мест для перекусов, мороженное и сладкое, отличные бассейны, достаточно большая территория где можно погулять с коляской в тишине, отличный инфраструктурно детский клуб, есть горки (но в достаточно холодный бассейн в это время года и неудобное расписание), номера не самые тесные-вполне приличные, хороший ресторан и территория рядом. Если нет необходимости в досуге от аниматоров-отличное место для отдыха.
Анастасия Дьякова оценила сервисы
2.9 Качество сервисов и обслуживания
3.9 Подходит для отдыха
4.1 Пляж
3.7 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
4.3 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Территория
спа
пляж
Минусы отеля
Персонал
анимация точнее ее отсутсвие
Добавлено
06.03.20
00:54
(4 001 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий