2.7
3 размещение
1 сервис
4 питание
Отдых был испорчен
Отдыхали с семьей (я, мой муж и ребенок 12 лет) в этом отеле в ноябре 2019.
Первое, с чем столкнулись при заселении - нет дополнительных кроватей для ребенка!!! И нам предложили спать либо втроем на кингсайз, либо вдвоем на одной из раздельных кроватей! В итоге, пришлось, ютиться с дочерью на отдельной кровати! В ответ они нам сказали - у них просто недостаточное наличие допкроватей! А наша ли это проблема в отеле 5 зв?!! Даже комплементарно не извинились за подпорченную ночь! Спать было очень не удобно.
Второе, что мне не понравилось и мягко говоря удивило! Когда за нами приехал водитель на экскурсию по пустыне на 30 минут раньше до условного времени, мне позвонила девушка с ресепшн и сказала, чтоб мы спускались прям сейчас. Я в ответ - мы не готовы, мы только с пляжа и нам нужно время, тем более у нас еще 30 мин! В ответ я услышала: "Меня это не касается, он ждет еще 10 минут и уезжает!" Я была в шоке! Связалась с туроператором, который продал нам тур и сказала о таком хамстве. Водитель в итоге нас дождался молча, без претензий.
Дамочки на ресепшн там весьма неприятные, те кто русскоговорящие. Разгораживают с таким лицом, будто мы им что-то должны! Нет ни искренности помочь, ни улыбки! Просто гадкие. Говорю я об этом не просто так, а потому что за день до выезда произошел вообще сверх возмутительный случай! - ИЗ НОМЕРА УКРАЛИ AirPods наушники!!
Обнаружили мы это не сразу, но потом вспомнили, что они лежали на тумбочке около кровати, а потом пропали. Я сразу же пошла на ресепшн, обратилась к девицам, те с кислой миной вызвали менеджера. Он пообещал разобраться! Я ждала какое-то время, никакой реакции. Пришла к ним снова. Он пробормотал что-то невнятное, мол, смотрели камеры в коридоре и было видно как вы наушники клали между одеждой в шкаф!!!! Идите и ищите там! Какая чушь!!! мы обыскали все! Я снова пришла к ним, просила вернуть по хорошему. Они сказали, вызывайте полицию, нам мол пофиг.
Вызывать я никого не стала, так как было уже очень поздно, пока мы разбирались, а утром рано нам нужно было уезжать домой.
Пришлось купить ребенку еще одни наушники в аэропорту. Такие дела.
Мерзко, противно и уму не постижимо, что в такой стране, так относятся к гостям.
Yulia Ilchenko оценила сервисы
1.8 Качество сервисов и обслуживания
2.8 Подходит для отдыха
1.0 Сервисы для детей
3.7 Удобство расположения
3.5 Номера
2.5 Инфраструктура отеля
11:35 16.11.20
Не буду комментировать Ваш отзыв, так как это Ваше мнение и оно имеет место быть,на будущее хочу сказать,что бронируя ОАЭ с размещением 2 взрослых+1 ребенок в 90% случаев Вам не предоставят доп.место для ребенка!!!Это промах Вашего агента. Необходимо рассчитывать либо на 3-х взрослых, либо запрашивать у партнеров может ли отель поставить доп.место
Добавить комментарий
Добавить комментарий