Были в период 11-22.02.2020 с ребенком 11 лет. Понравилось всем. Далее по порядку.

Летели с Аzur air. Туда 13 часов, обратно 11 часов. Кормят 1 раз, поэтому брали с собой фрукты, печенье. Но по прилету оставшееся придется выкинуть, так как ввоз продуктов запрещен. На таможне провели около 2-2,5 часов (приземлились несколько самолетов с небольшой разницей во времени). В автобусе все были из одного отеля, поэтому ехали напрямую (где-то 1,5 часа до отеля). С одной стороны, это один из самых удаленных от Канкуна отелей, с другой стороны в дальнейшем при поездках на экскурсии это оказалось большим плюсом. Так как отель находится ближе ко всем культурным и историческим зонам (в том числе недалеко и от развлекательных парков), то забирали нас на экскурсии практически последними (позже по времени) и приезжали мы обратно первыми. К моменту приезда с утра экскурсионного минивена в отель за нами, некоторые уже проводили в пути около 2-х часов.

Заезд в отеле в 15 часов. Приехали около 13 часов, зарегистрировались, получили браслеты и отправились обедать. После обеда как раз уже можно было заселяться и получить ключи. Поэтому раннее прибытие (прилет был около 9 часов по местному времени) и ожидание заселения очень тяжелыми не показались.

Номер достаточно большой и просторный, но немного "подуставший". Слышимость конечно отличная. Но до сих пор нам и не попадались отели с хорошей шумоизоляцией в странах, где всегда тепло. В номере есть утюг и гладильная доска, шампунь, кондиционер, мыло, гель, шапочка. Нет ватных дисков и палочек, тапочек и халатов тоже нет. Кровати достаточно удобные, постельное белье и полотенца чистые. Все менялось вовремя. Мини бар ежедневно пополнялся. Мои мальчики оставляли в мини баре (пополнение бара и уборку делают разные люди) записку на испанском со смайликом и просьбой положить чипсы и шоколад и к ней доллар, поэтому по возвращению в номер все указанное нас всегда ожидало:). Что чипсы и шоколад должны/могут там находиться узнали случайно (в самом начале оставили без нашей просьбы). Деньги на мелкие (1-2) меняли на ресепшн или у носильщиков.

Территория отеля красивая, ухоженная. Животные на территории создают еще большее ощущение разнообразия, необычности и вызывают интерес. Можно их поснимать, понаблюдать за ними (в один день насчитали около 25 носух на одной полянке). Некоторое время потратили, чтобы понять логистику передвижения электрокаров. Проще всего называть куда вам надо (лобби, Коба, лобби Тулум, бич Коба и т.д), иногда мы уезжали не напрямую, а по кругу, со временем разобрались, да и покататься на электрокарах и посмотреть территорию было даже интересно.

Посетили 5 ресторанов аля-карт. В японском были на представлении, еще понравились средиземноморский в Коба и бразильский в Тулуме. По вечерам периодически смотрели представления, некоторые были достаточно интересные - цирк, дискотека 80-х.

Купались на пляже Коба (ближе к бару), там меньше камней в воде и немного глубже. Сначала нам очень не понравились параллельные волнорезы, за которые заходить нельзя категорически, но потом поняли, что без волнорезов действительно очень сильно тянет волной в открытое море. Около волнорезов плавают стайки рыб.

Завтракать, обедать, ужинать больше понравилось в Тулуме. Значительно больше сам ресторан, поэтому больше разнообразие еды.

Чтобы wi-fi был постоянным, надо обязательно авторизоваться через указанную вами почту. И не торопитесь покупать переходники для розеток, сначала посмотрите, что есть в номере. Мы купили тройник сразу по приезду. Но по факту на телевизоре в номере есть USB разъем (можно заряжать), да и зарядки от телефонов прекрасно втыкались в существующие розетки. Хотя может быть это не во всех номерах так.

Во всех барах у воды (на пляже, у бассейнов) используются многоразовые пластиковые стаканчики. Многие отдыхающие ходят со своими термокружками, в которые удобно брать и прохладительные напитки и горячительные. Не русскоговорящие так вообще ходят с термобачонками:), которые можно купить и в отельных магазинчиках.

Из пожеланий: позитивный настрой и улыбка и вам ответят тем же.