Отдыхала Семьей с детьми в
феврале 2020
- Рекомендую отель
16.02.20 - 23.02.20
4
4 размещение
4 сервис
4 питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Хороший отель, но есть минусы..
Добрый день!
Отдыхали с дочкой в феврале. Все, в принципе, понравилось. Номера неплохие, еда обычная, голодными не будете. Официанты и бармены стараются. Погода была 4 дня хорошая, люди встречались интересные, поэтому отдых понравился. Но...все испортил последний день, который довелось провести в номере, так как неважно себя чувствовали. Весь день в соседнем номере 4-го этажа шёл ремонт пола и плитки. Никакие просьбы и звонки не действовали, ответом было: Все нормально, это ремонт, как-нибудь закончится. Не видели такого отношения к людям раньше. Остальное все нормально, если бы этого не было, впечатление было бы хорошим. Летом, думаю, там все отлично)
Добавлено
26.02.20
00:42
(660 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:19 28.02.20
Уважаемая Ольга, спасибо за уделенное написанию отзыва время. Мы рады, что в целом вы остались довольны удобством номера и едой, а также сервисом. Жаль читать комментарии касательно последнего дня пребывания. Это совершенно определенно не соответствует нашим стандартам и мы приносим свои глубочайшие извинения за ваш опыт в этом плане. Действительно зимнее время - это единственный период, когда отель может проводить реновацию, и мы планируем ее таким образом, чтобы не беспокоить отдыхающих, высвобождая блоки, мы обязательно еще раз обратим внимание на план, примем этот факт во внимание, ваши комментарии уже переданы в соответствующий отдел. Мы искренне надеемся, что вы посетите наш отель в будущем и дадите нам возможность продемонстрировать улучшения в предоствалении наших услуг.
С уважением,
Яна Ревина
CRM Ass. Manager
Aska Lara Resort & SPA
Добавить комментарий
Добавить комментарий