Отдыхали мы с мужем и с детьми 1 и 4 года.

Начну с того что покупали путёвку у Анекс тура. При покупке путёвки, как нам, так и всем тем кто был ещё в отеле было указано, показана и представлена информация что отель 4 звезды, находится около моря в пределах 500 м, до пляжа Най харн на море ходит шатл, на наличие в отеле детской кроватки, детского стульчика, детского меню и детского бассейна. Так как информация на сайте Анекс тура скудная, то менеджеры рассказывали и показывали информацию ещё и с других сайтов. Подкупило нас что отель 4° недалеко от моря, не очень дорогой по цене и есть все для комфортного присутствия детей.

Приехав на Пхукет, нас встретили представители Анекс тура, посадили в большой автобус который довез нас с аэропорта до первого отеля, где нас пересадили в минивен к водителю. Оказалось что до отеля отельный менеджер нас не сопровождает, а местные водители Анекс тура и не знают где и есть этот отель, нас постоянно пытались увезти в какой то другой отель (отель Най харн 5 звёзд который действительно находится не далеко около моря) .

На самом деле до моря (пляжа Най харн) 5.1 км, и без байка, машины и желания ходить пешком с хорошими физическими данными не обойтись. (После того домой, ещё до поездки, мы обнаружили что отель совсем не у моря, но нам сказали что уже все, вы купили путёвку, успокоив нас сказали и показали с букинга что не переживайте, там до моря ходит шатл). Приехав на место выяснилось что никаких шатлов у них нет, и это вообще не отель, а бывшие квартиры (кондо).

Так как мы ездили с детьми и при покупке путёвки и во всех источниках было указано что у них там есть детская кроватка, стульчик, детское меню, на самом деле так же ничего подобного там нет. На 4 человек, номер был предоставлен маленький в котором стояли 4 односпальные кровати. Но правда немного повозмущавшись, нам дали номер побольше площадью и вечером привезли детскую кроватку.

Завтраки очень скудные, никакого шведского стола с выбором блюд там нет. Обычные два человека на всю кухню, предлагают одно какое то холодное блюдо (или рис с курицей и яйцом или спагетти, Макароны с курицей) , небольшая нарезка огурцов и помидор, омлет и сосиски. И тарелка арбуза. Это весь завтрак. WiFi в номерах тоже нет, якобы только в фойе, но и в фойе его толком тоже нет, он его ловит но не работает. Полотенца для бассейна (пляжа) дают. Бассейн находится на теневой стороне отеля, поэтому вода в нем прохладная особенно после обеда когда солнце уходит с бассейна.

Отель абсолютно пустой, из 7 этажей всего комнат 10 заняты от силы.

Из мыльно-рыльного есть только одна маленькая бутылочка шампуня и геля для душа и это на четверых, ещё давали палочки для ушей и шапочку для душа. Зубной щенки и пасты нет, мыла тоже нет.

Чай и воду почему то давали только на 2 взрослых, когда попросили на 4, то стали давать всем чай, кофе и воду.

Персонал на сколько может он идёт на встречу. Попросили посуду, микроволновку Персонал дал и посуду и микроволновку и даже тостер.

Номера убирали каждый день, постель меняли через день, полотенца меняли тоже каждый день