Отдыхала С друзьями в
феврале 2020
- Не рекомендую отель
11.02.20 - 17.02.20
2
2 размещение
2 сервис
2 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Разочарование "5*"
Отель оставил самые худшие впечатления. Обслуживание на низком уровне. Горничные не выполняют свою работу должным образом: просто застилают кровать, меняют не все полотенца, не пылесосят. При выезде на ресепшене потребовали 1.5 доллара за недостачу чашки в номере, которой изначально не было при заселении! Очень недобросовестный и непорядочный персонал. Разбираться с этим вопросом никто не стал, твердили только про деньги. Вообщем сделали всё, чтобы никогда не захотелось возвращаться в этот отель. Заказывали номер с большой двухспальной кроватью, в итоге поселили с двумя односпальными. Постельное бельё грязное с непонятными пятнами. Еда в столовой не вызывает аппетита, чистые чашки попадались через раз, да и столы не всегда были чистыми перед приёмом пищи. Единственное, что радовало - необыкновенный коралловый риф и территория пляжа. В целом же, остались глубоко разочарованы отелем и его персоналом.
Плюсы отеля
Корраловый риф
Минусы отеля
Обслуживание
питание
чистота
Добавлено
19.02.20
22:54
(911 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:22 20.02.20
Уважаемая Виктория.
Благодарим вас за выбор отеля местом вашего отдыха и время, потраченное на ваш отзыв.
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за негативные моменты вашего отдыха. Все комментарии были переданы руководству отеля для рассмотрения и принятия мер по улучшению сервиса. Хотелось бы обратить внимание на то, что отель принадлежит к категории зелёных отелей, которые бережно относятся к природным ресурсам. Поэтому полотенца меняются уборщиками в том случае, если они лежат на бортике ванной или на полу, постельное белье меняется, если на кровати лежит карточка с просьбой о замене белья (карточка есть на прикроватной тумбочке). Гости отеля могут зарезервировать 4 аля карт ресторана бесплатно: Итальянский, Мексиканский, Рыбный и Гриль, также могут обедать в Гриль Ресторане на пляже без записи. Вами был зарезервирован стандартный номер, в котором могут быть как 2 раздельные кровати, так и одна двуспальная кровать. Номер с двуспальной кроватью предоставляется гостям при наличии возможности отеля.
Нам очень жаль, что вы не обратились к администрации во время вашего пребывания в отеле для того, чтобы разобраться на месте.
Мы рады, что вам понравился коралловый риф и территория пляжа. Мы надеемся, что в будущем вы выберите наш отель вновь и мы постараемся приложить все усилия для того, чтобы ваш отдых был незабываемым.
Всего доброго.
00:35 22.02.20
Виктория, если не секрет сколько вы заплатили за путевку?
Добавить комментарий
Добавить комментарий