К сожалению, по причине отмены всех рейсов из Минска в Таиланд (за три дня до вылета) в связи со сложившейся ситуацией во всем мире - эпидемией коронавируса, не смог вылететь в Таиланд и заселиться в данный отель (официальный документ об отмене рейсов я прилагал к письму администрации отеля). Администрация в данной ситуации проявила себя просто отвратительно, абсолютно не руководствуясь какими-либо принципами о совести и чести - они наотрез отказались пойти мне навстречу в этой чрезвычайной ситуации, которая является реальным форс-мажором. Но для них эта мировая трагедия не стала весомым аргументом для аннулирования бронирования и возврата мне хотя бы части оплаченных средств. Единственный ответ отеля на НЕСКОЛЬКО моих писем - "Такова наша политика". К слову, абсолютно такая же политика и у других отелей, в которых я забронировал проживание - в Бангкоке (Prince Palace Hotel), и на Ко Чанге (Barali Beach Resort & SPA). Эти отели по уровню превосходят Aana Resort & SPA, однако именно они почему-то вошли в мое положение, аннулировали также невозвратное бронирование и вернули деньги в ПОЛНОМ объеме. Вот, что значит совесть и абсолютно никакой жажды наживы на ужасной и страшной трагедии, которая сейчас происходит во всем мире. Никому не рекомендую связываться с отелем Aana Resort &Spa, так как уровень сервиса и индивидуального подхода к каждому клиенту мне наглядно продемонстрировали на моем собственном примере. Полное отсутствие элементарных общечеловеческих принципов.