3
1 размещение
3 сервис
5 питание
Старый отель, максимум на 3+
Отдыхали семьей с 2 детьми - 1,3года, 10лет. Сразу при заселении на ресепшен предложили доплатить за номер с более удобным расположением. После отказа что-либо доплачивать заселили в номер с видом на улицу, где окна выходят на ночной клуб, от которого шум громкой музыки всю ночь. При этом отель в это время был почти свободен и стандартных номеров было пруд пруди. Только от этого уже было испорчено все впечатление об отеле и обслуживающем персонале. Придя в номер мы увидели всего две полуторных кровати. Сразу сказали о том, что нам требуется кровать для ребенка. Было небольшое возмущение персонала, но после, минут через 40 притянули раскладушку для старшего ребенка. Пришлось сдвинуть полуторные кровати и спать с младшим ребенком вместе, т.к. больше детскую кроватку больше никто не дал. По питанию все было хорошо. Еды хватало и каждый день она была разной. Морепродукты, голубь, телятина, индейка. Все очень вкусно. На обед и ужин стабильно было два вида супа. На завтрак разные йогурты. Проблем с питанием для маленького ребенка не возникло. Можно сказать, что питание на 5+.
Уборка номера производилась ежедневно, но.. больших полотенец давали 3 шт, а маленьких 2. Шампуней и гелей всегда недокладывали. По нормам на номер дают 1,5л воды в день. Нам было этого мало. Попросили обслуживающий персонал по уборке номера давать по 2 бутылки.
Пляж отеля заявлен что находится на первой линии. Реально это как минимум вторая линия. Пляж находится через дорогу + нужно прогуляться по городу чтобы до него дойти. Пляж очень маленький. Совсем не Египетский. Если отель будет заселен хотя бы на 40-50% мест для всех не хватит. Пляж песчаный, заход в море идеально подходит для маленьких детей.
Настроение от отдыха в этом отеле может сделать только личный настрой. В остальном ничего привлекательного. Отель максимум тянет на 3+ - 4 звезды, но никак не на 5.
Номера старые, ремонт подгулявший, освещение в номерах отвратительное-полумрак, розеток зарядить телефон/фотоаппарат нет, мебель старая, пляжные полотенца сильно потрепаны, пластиковая посуда на пляже, повсеместное отсутствие чайных ложек, наглая обслуга на ресепшен. Не рекомендую.
Номера
Номера
Прочее
Пляж
Пляж
Номера
Ирина оценила сервисы
2.3 Качество сервисов и обслуживания
2.9 Подходит для отдыха
3.1 Пляж
4.7 Сервисы для детей
4.1 Удобство расположения
3.0 Номера
3.0 Инфраструктура отеля
12:57 16.02.20
Дорогой гость,
Спасибо, что нашли время поделиться своими мыслями и беспокойствaми по поводу вашего недавнего пребывания в Tropitel Naama Bay. Мы очень зависим от отзывов наших ценных гостей и приветствуем все возможности для улучшения. Я с беспокойством прочитал, что Ваше пребывание не соответствует Вашим ожиданиям, и мне жаль, что Вы были разочарованы. Однако я могу сообщить Вам, что Ваш отзыв будет использован для возможных улучшений, и мы надеемся, что Вы дадите нам возможность показать Вам, что мы сделали.
С теплыми пожеланиями,
19:47 16.02.20
Очень хотелось бы чтобы отзыв помог улучшить отель. Для начала будет неплохо объяснить персоналу на ресепшн что при заселении гостей, особенно с детьми их нужно размещать в номера оплаченного класса которые будут максимально удобными и тихими, сразу же отправлять персонал поставить необходимое количество кроватей, а не стремиться использовать наличие детей для срыва дополнительных денег себе на карман.
Если в номер ставится одна бутылка воды, то сделайте возможным брать воду в бутылках при необходимости в любом баре и ресторане, так как учитывая случаи отравления в Египетских отелях воду из кулера никто пить не будет.
Пусть персонал по уборке ставит шампуни и полотенца в соответствии с количеством проживающих.
В номерах неплохо обновить мебель и ремонт, добавить освещения ( а то полумрак какой-то).
В ресторане не помешают чайные ложки и чуть больше детских стульчиков для кормления, чтобы не ждать (их всего 4).
Запись в аля-карт ресторан сделайте доступной на ресепшн, а то сначала нам сказали что девушка появится в 9 и нас запишет, а потом когда она появилась, то сказала что запишет в 10.30. мне что ждать 1,5часа? Это не уровень 5 звездочного отеля.
01:35 19.02.20
Стандартные ответы представителя отеля...
Ничего не меняется и в этом отеле точно не будет меняться к лучшему.
18:06 22.02.20
Могу, сказать, что это один из лучших отелей в своей ценовой категории. Боюсь, что Египет в том, виде котором он сейчас есть Вам вообще не подойдет. Либо, нужно начинать свой выбор с Иберотеля, не ниже по цене.
22:27 22.02.20
Не соглашусь с вами. Не первый раз в Египте и есть с чем сравнивать. В прошлый раз отдыхали в декабре с семьёй в SUNWING WATERWORLD MAKADI 5*. Там таких недостатков не было. Сейчас поехали в этот отель, т.к. искали где в январе потеплее, ну и хотелось побывать там где не были. По цене тропитель вышел дороже на 350$ а по качеству значительно хуже.
13:43 26.02.20
Отели находятся в разных районах, не сравнивайте Макади и Наама, это совершенно разные вещи. В Наама цена всегда значительно выше, это считается центральный район, он всегда самый дорогой. Тропитель выбирают, не из-за того, что он супер-пупер, а в первую очередь из-за расположения. Тропитель очень простой. Но по сравнению, с отелями которые находятся рядом, соответствует критерию, цена-качество.
14:09 26.02.20
Для получения отелю 5 звёзд есть и должны быть четкие критерии. И я написала в отзыве что тропитель никак не тянет на 5 звёзд. Я отдыхала в разных районах Египта в отелях 5 звёзд. Поэтому есть с чем сравнить. Если в наама это по их меркам 5, то тогда в 4 вообще лучше не соваться, иначе нет гарантии в сохранении здоровья, а возможно и жизни
16:19 26.02.20
Совершенно верно, 4* ужас, а 3* смерть от инфаркта на пороге.
Добавить комментарий
Добавить комментарий