2
2 размещение
2 сервис
2 питание
Новый год
Очень жаль, но почти с каждым бронированием убеждаюсь, что турецкий формат отдыха «изжил» себя. Концепция отеля, сервис полностью дезориентированы на Российский рынок .
Отношение персонала (в т.ч. руководства) к российскому туристу в данном отеле просто возмутительное! На жалобы туристов администрация отеля реагирует неадекватно.
Мы бронировали тур на Новый год для своих постоянных и любимых клиентов, как же было неприятно и стыдно слушать впечатления об этом отдыхе.
Предлагая туры на Новогодние заезды для наших соотечественников, отельеры имеют представление о значении данного праздника - это мировые стандарты!
К тому же отель взимает доплату за Новогодний ужин, который по сути своей был обычный шведский стол с накрытием блюд до 21.00, с напитками , не соответствующими качеству заявленной категории отеля; анимационная программа не отличалась от повседневной.
Для европейского сегмента все было организованно с размахом в соседнем зале.
Администрация отеля, гид принимающей стороны не смогли урегулировать данную ситуацию: туристы были вынуждены в новогоднюю ночь сами обеспечивать себя закусками и напитками!!!!! Еще под аплодисменты ухмылок сотрудников отеля.
Эти действия несопоставимы с законом гостеприимства! Даже если туристы получили не то , что ожидали - доброе слово, извинения , сочувствие, могли исправить ситуацию. Будьте осторожны с выбором данного отеля. Вся инфраструктура, месторасположение и т.д. может быть испорчено вот такими горе-сотрудниками отеля.
16:07 13.02.20
Ну не говорите уж за весь турецкий формат отдыха)) мы каждые два месяца бываем в Турции в разных отелях) никогда не замечали дикой разницы по отношению к себе и к европейцам) зато замечали, как те же немцы с утра руку жмут повару, который делает яичницу, улыбаются ему, знают пару турецких слов благодарности и частенько оставляют чаевые) наши соотечественники даже доброе утро не говорят никому из персонала)) ну только единицы нормальные) зато все тащат, воруют, везде мусорят и орут) так что во многом мы сами себя дискредитировали)))
Но описанный вами случай, конечно, вопиющий!! Рассматривали этот отель для непродолжительной остановки в мае, но точно теперь не поедем. За такое позорно-хамское отношение я бы вообще перестала бы продавать отель на российском рынке!!
19:29 25.02.20
Не первый отзыв о новом годе в отеле. И,что очень странно, все словно под копирку. Такое ощущение, что пищет один и тот же человек. И возникает ощущение лжи. В этом отеле оьдыхали несколько раз. Ни разу не заметили разницы в обслуживании русскоязычного народа и иностранцев. Так что,Ксения, можете смело рассматривать отель для отдыха. Там шикарно!
17:46 23.11.20
Просто не могу поверить , что читаю отзыв об этом отеле!!! там все замечательно ! и уж точно к русскоязычным гостям не относятся хуже , чем к европейцам. Ерунда какая-то . Замечательный отель , персонал , море и территория !
Добавить комментарий
Добавить комментарий