Отдыхали (если это можно назвать отдыхом) семьей 4 человека (двое детей 3 и 7 лет) с 31 мая по 10 июня 2010.

Согласна со всеми, кто оставил предыдущие отзывы, это не 5 звезд, а максимум 3. Каждый год ездили в Турцию в 5 или 4 звезды и всегда нам нравилось, первый раз так не повезло.

Этот отель порекомендовали нам знакомые, которые ездили в Naturland 3 года назад и рассказали, что там много всего интересного есть для детей. Большое количество отрицательных отзывов в интернете про этот отель почему-то меня не остановило. Я подумала, что если придираться, то про любой отель можно написать что-то плохое. Все-таки поехали … и как результат полная неудовлетворенность отдыхом. Когда-то может этот отель и был хорошим, но сейчас он находится в крайне плачевном состоянии.

Теперь подробности:

1) заселение

У нас был куплен тур на 10 ночей в Aqua Resort, family room 2 взрослых + 2 детей.

Рейс у нас был вечерний и в отель нас привезли около 11 часов. На рецепшине нам сразу сказали, что номеров в Акве нет и они могут нам предложить на первые 2 дня пожить Форесте. Сказали, что Форест тоже 5 звезд, а на самом деле оказалось, что 4. Сначала мы спорили и требовали, чтобы нам дали номер, за который мы заплатили. Потом предлагали деньги. Ничего не помогло. Можно было продолжать спорить и дальше, но время было позднее, дети уже устали и хотели спать. Мы согласились временно пожить в Форесте.

2) Как живется в Форесте.

Плюсы:

• большая территория, сосны, чистейший воздух, есть очень хороший мини-зоопарк

• нормальные номера – просторные (больше чем в акве)

• понравился турецкий ресторан – мы там ребенку отмечали день рождения

Минусы:

• фигуры животных, которыми славится этот отель, обшарпанные, частично разрушенные, дерево, где раньше был мини-клуб закрыто и еще много что закрыто и не работало, у слона в Ноевом ковчеге того гляди нос отвалится и не дай бог на кого-нибудь упадет. Разруха страшная.

• Когда заселяют людей в номер, то должны сразу предоставить для каждого спальное место, комплект белья и показать, как пользоваться сейфом. В нашем случае, в номере было застелено 3 спальных места (нас 4), мы позвонили попросили организовать кровать для 2-го ребенка, нам сказали через полчаса, потом еще через пол часа, и еще.. время было уже за полночь… Принесли маленькую детскую кровать, разобрали и убежали и дали вместо комплекта белья одну простынь, а кровать оказалась измазанная толи детским питанием, толи, извиняюсь, г…. Не стали больше звонить… положили ребенка спать на нашу кровать – все спали под одним одеялом  Утром выяснилось, что у нас не работает сейф и пол дня мы посвятили тому, чтобы его починили.

• Ресторан – это отдельная песня – столов наверное вдвое меньше, чем людей, проживающих в отеле. Ужин начинается в 7, у входа собирается очередь, мест хватает не всем, приходится ждать когда освободятся столы. Некоторые отчаявшиеся едят прямо за журнальными столиками на рецепшине. Те, кто все-таки дождется, когда освободится столик садятся за неубранные скатерти, и, к сожалению, обнаруживают, что еда практически вся съедена, т.к. блюда не обновляются, кончилось, значит все.. больше не будет 

3) Аква

Плюсы:

• Хороший пляж

• Номера только после ремонта – уютные

• Ресторан лучше, чем в Форесте. Еда вкусная, блюда обновляются регулярно – еды всем хватает.

Минусы:

• Работа персонала

Через 2 дня мы пошли на центральный рецепшн, чтобы получить ключи от номера в Акве. Ключ нам дали, мы заходим, а там не убрано после выехавших людей. Пол дня мы добивались того, чтобы в номере убрались. В час дня нам нужно было укладывать ребенка спать, а в номере по-прежнему было грязно. Не положишь же ребенка спать в чужую пастель. Ужас! Пришлось скандалить и махать шашкой . В 3 часа убрались. Оказалось, что тоже сломан сейф и не работает свет в ванной. Вторая половина дня тоже прошла в выяснениях отношения с персоналом- все починили, на пляж мы попали только вечером. Отдаем карточки, чтобы нам дали пляжные полотенца, а нам говорят, что их уже нет… кончились.

Уборка в номерах практически отсутствует. Развозят грязь по полу и все. Кто-то уже писал, что капли от сока клубники за время пребывания так и не вытерли. У нас аналогичная ситуация, у ребенка после купания в грязном бассейне начался коньюктивит, мы брали из ресторана чай и протирали глаза, капли от чая на столике за 8 дней так и не вытерли.

Опять пришлось добиваться, чтобы второму ребенку дали пастель, мы попросили не приносить кровать, а просто дать комплект белья и одеяло – принесли… а на следующий день после уборки забрали. И постоянно клали 3 полотенца, мы говорили, что нам нужно 4 шт и на рецепшине и самой уборщице и записки писали и сверху клали доллар. Ничего не помогло – полотенец так и было всегда 3. Беда просто.

4) Когда мы приехали, в Акве работала 2 неухоженных бассейна со склизким дном и стенами. Ближе к нашему отъезду открыли еще лягушатник и глубокий бассейн. А на картинке в интеренете бассейнов там целая куча. Горка работала только одна. Есть еще аквариум – грязный прегрязный, с потрескавшимися стеклами.

5) В ресторане Аквы столов больше, чем в Форесте, но все равно всем не хватает, а грязные столы никто не убирает и чистые приборы не кладут. Часто не работает кофе-машина и нет воды в кулере.

6) Туалеты грязные, запах ужасный, мало где работает дозатор мыла, не везде есть туалетная бумага и полотенца.

7) Ну и в довершении всего произошло следующее. За день до отъезда на центральном рецепшине мы за плату продлили номер до 3 часов, так как самолет у нас был вечером. На следующей день в обеденный сон к нам пришла девушка из рецепшина (разбудила нас) с требованием освободить номер. Мы ей стали объяснять, что номер оплачен, она ушла выяснять. Девушка потом извинилась, настроение все-равно было испорчено…

Вот такой вот у нас отдых получился. Мы старались абстрагироваться от всех этих досадных неприятностей, но как только у нас это получалось, то нас настигали новые и новые…

Не рекомендую никому ехать в этот отель! Надеюсь, что мой отзыв окажется кому-то полезным.

Респект всем, кто смог настоять на своем и переехал в другой отель.