Никогда, ни при каких обстоятельствах не выбирайте этот отель!

Это ужас!

Рассказываю максимально подробно,так же у меня куча видео и фото. Письмо было направлено тур оператору

Оператор Был Туи!

Здравствуйте. (Отправляю уже из дома, т.к тот вай фай этого не позволяет !)

Пишу вам с отеля Sunside beach Турция Анталия. Моя сестра в качестве подарка племяннику На один годик купила путёвку на 5 ночей с 20 сентября по 25 сентября в 4 звезды всё включено, в итоге приехали в непонятно что. Путевка была рассчитана на меня , на мою сестру и моего ребёнка,хотели отметить день рождения ребёнка, 21 сентября ему исполнился год!

20 сентября мы выехали из дома из Санкт-Петербурга в 10:30 утра, прилетели в Турцию приблизительно в 18:15, до отеля добрались к 22 часам. В 22 часа ночи после долгого перелёта в 3,5 часа и поездки на автобусе около 2-х часов с аэропорта до отеля нас встретили так: попросили паспорта, ваучер (4029909), прицепили нам на руки отельные браслеты и сказали, что сегодня номеров нет, и две ночи нам придётся поспать в другом отеле/хостеле/гостиничном доме до которого нас довезут на машине. Еда, бассейн и море останется тут же, мы можем просить отвозить нас туда и обратно когда понадобиться . Мы были в ауте! Гид, который нас привёз на автобусе не удосужился нас проводить до ресепшена. Мы не знали у кого просить помошь. Попросили воспользоваться телефоном на ресепшене, в ответ они сказали, что он не работает, но телефон работал! На ресепшене сидел молодой парень и ходила девушка, на вопросы они только ухмылялись и хихикали. Администратор постоянно выходил покурить. В это время на ресепшене сидели ещё люди, которые ждали когда их заселят, кто-то ждал когда их расселят. В один номер заселяли по несколько незнакомых человек! Администратор разговаривал с нами сначала мягко, но после того, как мы сказали, что заплатили за номер в этом отеле, а не в каком-то другом и что мы заплатили за это деньги, он ухмылялся и говорил, что мы вообще ничего не получим. Далее была перепалка на повышенных тонах, угрозы что мы так и останемся на ресепшене сидеть. Ребёнок устал!!! Ребёнку был нужен отдых, еда, горячая вода! Мы сдались и согласились ехать в другой отель на машине со всеми вещами, коляской и ребёнком. Всё это разбирательство длилось больше часа и наш отпуск в 4 полных дня и 5 ночей был испорчен уже! К другому отелю мы добрались за 5 минут на машине. Занесли в номер свои сумки, коляску, и невероятно уставших себя. Номер был на первом этаже, чистый, небольшой, с горячей водой, двумя комнатами и тремя кроватями. Вид из окна выходил на жилой дом, поэтому шторы мы не открывали. Проснулись, умылись и попросили отвезти нас на завтрак. Позавтракали. И пошли на ресепшн, В 9:30 была назначена встреча с представителем компании Туи. Имена были указаны Алексей или Рамазан. Приехал Денис, сказал что он прикреплён к другому отелю, а сюда его попросили приехать, потому что до Алексея было не дозвониться. Мы рассказали нашу ситуацию Денису, Денис был шокирован. Начал куда-то звонить, пытаться что-то предпринять. На ресепшене было уже очень много людей, с ситуацией подобной нашей. Кто-то ездил вот так на машине до другого отеля туда и обратно аж 3 дня! И только после им дали номер в отеле, в котором должны были дать в первый же день! Было много руганей, мы были с ребёнком, мы уже с утра устали! И пока шли эти разбирательства с номерами, люди прибывали еще и еще. Администратор отеля хамил и угрожал всем налево и направо, что номеров никто не получит, раз не соглашаются сначала переночевать ночь/две в другом отеле. К часам 12 он предложил нам втроём и ещё одной семье (девушка с ребёнком и своей мамой) заселится в двухкомнатном номере. Из-за того, что у нас уже не было сил, мы согласились. Съездили на машине за вещами. И заселились в наш отель. Номер с большой комнатой с 4 одноместными кроватями заняла та семья, мы заняли комнату поменьше с двухспальной кроватью. Номер нам дали не убранный с грязным полом, боюсь что и постельное белье было не сменено! Как можно так относиться к людям!

Так же в номере были МУРАВЬИ!!!