АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
943 + 0
Читательский охват
Без статуса
5 комментариев
Отдыхала Семьей с детьми в августе 2019
11.08.19 - 18.08.19
- Не рекомендую отель
2.7
  • 3 размещение
  • 2 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Разочарование!!! Отдых испорчен!

Отдыхали в отеле в августе 2019. Просили номер на медовый месяц, но поселили в сарай!!!! Персоналу на ресепшене наплевать! Когда дали комнату, то было ощущение , что ее не убирали с момента постройки, мебель не меняли вся старая, на тумбочках нет ручек, пульт от телевизора поломан, батареек нет. Входная дверь в комнату без замка, держится ТОЛЬКО на цепочке (как в каменном веке). Ужас!!!! Полный!! Везде пыль, волос, грибок, стены в ванной грязный, потолок упал и нависал над головой! Это полный кошмар!!! Когда пошли жаловаться и просить комнату, то кормили обещаниями, но не переселили. Только после скандала с шефом персонала по уборке прислали грязного уборщика с ведром, который при нас одной тряпкой мыл комнату и мебель и стены в ванной и унитаз!! Это жесть!!! Я таких антисанитарных условий не видела!!!

Отдых был испорчен!! Питание однотипное, барбекю сделанное до углей, в ресторане грязь, битая посуда!!!

Территория красивая, много бассейнов.

Спиртное - это отдельная история! Оно просто разбавленное! Даже пиво! Шмурдяк!! На пляже стаканы пластмассовые, битые!!!

Персонал не носил воду, ее просто никто не давал. Нужно было идти и ругаться. И тогда может быть занесут.

Полотенца давали меньше, чем положено и рваные.

Вообще персонал отеля офигевший, наглый, дерзкий, хамовитый!! И нет контроля над ними, ходят смотрят с пренебрежением!

Очень разочарованы отелем!! Не рекомендую! Не портите себе отдых!!

Всего медиа - 15 Фотографий - 15 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 1.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
3.5 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 2.0 Удобный вход в море
  • 3.0 Чистота на пляже
3.7 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 3.0 Детская анимация
  • 3.0 Питание для детей
3.0 Удобство расположения
  • 4.0 По отношению к пляжу
  • 2.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 3.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 3.0 По отношению к достопримечательностям
1.8 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 1.0 Качество мебели, сантехники
  • 1.0 Звукоизоляция в номере
1.8 Инфраструктура отеля
  • 1.0 Безопасность в отеле
  • 1.0 Рестораны и бары
  • 1.0 Удобная парковка
  • 4.0 Благоустройство территории
  • Территория
  • Только территория супер!! И риф!
  • Персонал
  • обслуживание
  • питание
  • антисанитария
Добавлено 24.01.2020 23:24 1 426 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Уважаемая Маргарита!
Мы хотим выразить Вам нашу благодарность за то, что Вы нашли свободную минуту, чтобы поделиться своими впечатлениями об отдыхе в нашем солнечном отеле Rehana Resort. Наша команда по работе с гостями делает все возможное, чтобы гости возвращались с нетерпением назад в отель Рехана Ресотс.
Касательно Ваших не столь позитивных комментариев, примите пожалуйста к сведению, что мы непременно возьмем их на заметку и сделаем все, что в наших силах, чтобы изменить наш отель к лучшему.
Надеемся, что Вы измените свое мнение

С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts
Вот это вам подвезло с номером... если бы номер был лучше на сколько оценили бы отель? Летали в том году в пятерку с женой, сейчас хотим поехать большим составом и задумался подэкономить пару сотен и рассматриваю четверку, думаю стоит или нет, в пятерке тоже были нюансы , но нас там все устраивало.
Да, если честно, то номер попался как сарай и дырка возле замочной скважины. Ужас полный. Это корпус номер 7. В целом , отель на 4* тянет, просите хорошие комнаты(после ремонта) или сразу покладите в паспорта 10-20$ с семьи.
А так по территории отель 4* зеленее и ярче. Питание: 2 больших ресторана.
Если с комнатой решите вопрос, то в 4* можете ехать!
Спасибо, за отзыв, я на заселение всегда "подмазываю" рецепшн, так что думаю прорвёмся)))
Езжайте в 4ку не думая)Был в 2019 и в этом году тоже планирую
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 777) Следующий отзыв Все отзывы автора (3)
Маргарита
Украина
Кременчуг
Подтвержденный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 24.01.2020
  • Страны, города: 2 / 3
  • Отзывов: 3
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 2 583
  • Фото: 75
0 Благодарностей