за последние 30 дней
Разочарование!!! Отдых испорчен!
Отдыхали в отеле в августе 2019. Просили номер на медовый месяц, но поселили в сарай!!!! Персоналу на ресепшене наплевать! Когда дали комнату, то было ощущение , что ее не убирали с момента постройки, мебель не меняли вся старая, на тумбочках нет ручек, пульт от телевизора поломан, батареек нет. Входная дверь в комнату без замка, держится ТОЛЬКО на цепочке (как в каменном веке). Ужас!!!! Полный!! Везде пыль, волос, грибок, стены в ванной грязный, потолок упал и нависал над головой! Это полный кошмар!!! Когда пошли жаловаться и просить комнату, то кормили обещаниями, но не переселили. Только после скандала с шефом персонала по уборке прислали грязного уборщика с ведром, который при нас одной тряпкой мыл комнату и мебель и стены в ванной и унитаз!! Это жесть!!! Я таких антисанитарных условий не видела!!!
Отдых был испорчен!! Питание однотипное, барбекю сделанное до углей, в ресторане грязь, битая посуда!!!
Территория красивая, много бассейнов.
Спиртное - это отдельная история! Оно просто разбавленное! Даже пиво! Шмурдяк!! На пляже стаканы пластмассовые, битые!!!
Персонал не носил воду, ее просто никто не давал. Нужно было идти и ругаться. И тогда может быть занесут.
Полотенца давали меньше, чем положено и рваные.
Вообще персонал отеля офигевший, наглый, дерзкий, хамовитый!! И нет контроля над ними, ходят смотрят с пренебрежением!
Очень разочарованы отелем!! Не рекомендую! Не портите себе отдых!!
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (5)
Мы хотим выразить Вам нашу благодарность за то, что Вы нашли свободную минуту, чтобы поделиться своими впечатлениями об отдыхе в нашем солнечном отеле Rehana Resort. Наша команда по работе с гостями делает все возможное, чтобы гости возвращались с нетерпением назад в отель Рехана Ресотс.
Касательно Ваших не столь позитивных комментариев, примите пожалуйста к сведению, что мы непременно возьмем их на заметку и сделаем все, что в наших силах, чтобы изменить наш отель к лучшему.
Надеемся, что Вы измените свое мнение
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts
А так по территории отель 4* зеленее и ярче. Питание: 2 больших ресторана.
Если с комнатой решите вопрос, то в 4* можете ехать!
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?