В отеле есть 2 корпуса Helios Anna и Хелиос Беньямин, но о корпусе Беньямин нигде ничего не говорится и русских стараются запихнуть туда, очень старый корпус с маленькой комнатушкой и общим туалетом с душем. Мы жили в Анне исключительно по моему требованию. В Анне комнаты просторнее и даже с ремонтом, санузел раздельный и ванная, а не душевая. Отель находится далеко от центра, 20-30 мин пешком. Никакого транспорта не предусмотрено до города, что доставило массу неудобств. Постель меняется только по обращению на рецепшен. А вот маленькое одеяло так и не заменили, хотя и показывала горничной не однократно . Очень разочаровала лечебная база, точнее сам доктор. На прием нас с мужем было потрачено 10 мин. на двоих!!! Измерил давление и попросил наклониться и все!!! Разве такой должен быть осмотр доктора при назначении активных грязевых аппликаций? Или они не настолько активны как об этом говорят? Да и само наложение грязевых аппликаций оставляет желать лучшего, сколько раз была свидетелем как русские посетили приходили жаловаться, что не наносится грязь, а их протирают грязной рукой. На что консультант ответила, что у них большая текучка и нет обученного специалиста. И на самом деле за 2 недели прохождения данной процедуры не было ни разу одного и того же специалиста, каждых раз новенькие. Еще разочаровал русский сопровождающий в отеле Татьяна, она была хорошей пока уговаривала нас приехать в отель, а потом показала нам представителя тур фирмы 1000 дорог Инну и сказала, если что надо то к ней и благодаря Инне мы ориентировались и в отеле и в городе. В конце я сказала Татьяне о ее некомпетентности, на что получила ответ "ТАК НАДО БЫЛО СПРАШИВАТЬ". Уважаемые господа, мы первый раз в вашем отеле и в Венгрии, мы не знаю о чем спрашивать. Огромное спасибо Инне и за расписание автобусов, рынков, магазинов, за то что вызывала нам такси и в любое время была на связи, чего не скажешь о представителе отеля Татьяне. Что касается детей в отеле, то их нет, потому что посещение термального бассейна детям до 14 лет посещать нельзя, а в этот отель едут только из-за собственного термального бассейна, кому на озеро лень ходить))) В отеле не плохой банный комплекс, если конечно он не заполонен немцами, обычно это так, но мы ходили после 18 часов (немцы в баре). Есть хамам, инфракрасная сауна и парная до 90 град. в нее еще ароматические масла подливают на камни и очень замечательный бассейн с теплой водой на улице.