Уважаемые отдыхающие, которые планируют отдых в этом отеле, Вам на заметку…

Отдыхали в данном отеле с 03.01.2020 по 06.01.2020г., с погодой не повезло, но это мелочи по сравнению с отелем.

Бронировали в отеле 4* под названием «Горки Город», когда приехали на место очень долго не могли найти отель с таким названием, у кого не спрашивали нам отвечали, что работают недавно и не знают.

Оказалось, что с 2020г. у них произошел ребрейдинг и все названия у Отелей изменились и весь персонал в плоть до уборщиков поменяли (никаких уведомлений не получали, хотя бронь первые сутки оплачена и эл. почта была!)

Приехали на 2,5 часа позже от момента заселения, на ресепшене девочка, которая ничего не знала и работала от силы неделю, персонал тоже полностью набрали новый.

При заселении в номер, который был забронирован на троих (2 взрослых и 1 ребенок 10 лет) оказалось, что номер полностью не готов к такому количеству, и сделан как стандартный на 2 человека. Очень хотелось после дороги отдохнуть, а пришлось выбивать элементарные вещи.

Номер не очень опрятный и холодный (температуру выставили на 16 градусов): двери, пол поцарапаны, ванна не очень чистая, на тумбочках вообще не протирали, зеркало между ванной и комнатой в слое пыли, кое-где конфетти по номеру валяется после Нового года, диван с пятнами.

При звонке на ресепшен, сказали ожидайте и будет Вам счастье (в виде дополнительного постельного белья и доп. полотенец).

Про остальные мелочи в виде тапочек, халатов и ложки для обуви я вообще молчу, их просто НЕТ!

Сейф не работает, заменили так же по просьбе через пол дня. Даже мешков под мусор не оказалось, что они должны быть выяснили на следующий день.

Уборку номера за 3 суток не производили, мусор выносили только по ЗВОНКУ на ресепшен не утром или до обеда, а примерно ближе к 18-19 часам.

В лифте воняло все 3 дня (видимо кому-то плохо стало в Новый год в лифте)

Плюс только один: это ресторан и завтраки в нем. Хотя выбор по меню если там обедать, как по мне очень маленький.

Итог… В данный отель мы точно никогда не поедем и будем выбирать другие места для отдыха.

С уважением, Виктория.