Отдыхал C маленькими детьми в
декабре 2019
- Не рекомендую отель
28.12.19 - 08.01.20
2.3
3 размещение
2 сервис
2 питание
Проживание не подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Отель 3*
1. Грубый персонал.
2. Грубые и наглые продавцы в магазинах внутри отеля
3. Только 3 теплых бассейна, 2 из них детские...хотя на территории их 12. Отель был полным а подогрев не включали
4. Уборка в номере очень плохая, на лоджии вообще не убирались не смотря на то что не однократно просили и звонили на ресепшн
5. Однообразная и не вкусная еда, порой не было даже обычных помидоров и огурцов. для детей кроме пасты вообще нечего есть.
6. при заселении дали грязный номер и грязное постельно белье
7. Персонал за отдельную плату предлогает виски и марихуану.
8. Аля карт оценка вообще 0.... С обедов и ужинов переработаная пища... вообще были в шоке
9. Очень долгая реакция ресепшена просьбы гостей
10. Анимация для детей на очень низком уровне, детям практически нечем было заняться ни днем не вечером (только горки в теплом бассейне и все)
11. Из всего отдыха диско клуб работал только несколько раз
12. Спа очень холодное, а хамам вообще не соответствует обще принятым нормам.
Общались с несколькими семьями которые были с детьми, все были очень недовольны!!!!
Единственный плюс отеля это ухоженная территория и пирс с каралами.
Плюсы отеля
Единственный плюс отеля это ухоженная территория и пирс с каралами.
Добавлено
16.01.20
13:30
(1 148 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:45 18.01.20
Уважаемый Александр!
От имени руководства и всей команды отеля мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор отеля Rehana Resorts и за то, что Вы нашли время и опубликовали свой отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас!
Мы серьёзно воспринимаем конструктивную критику гостей и работаем по всем замечаниям.
Все Ваши комментарии были переведены и доведены до сведения менеджмента всех отделов.
Нам очень жаль, что Ваши некоторые ожидания не оправдались, мы будем прилагать все усилия, чтобы улучшать сервис нашего отеля.
Мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить все потребности наших гостей и сделать их отдых поистине незабываемым.
Как представители администрации отеля, мы с уверенностью можем заявить, что отель Rehana Hotels & Resorts не стоит на месте и работает над улучшением сервиса и повышением стандартов.
Вся команда Rehana Hotels & Resorts будет ждать Вас и Вашу семью с нетерпением в гости еще не один раз, чтобы Приветствовать Вас в лучших традициях гостеприимства и тепла!
Надеемся, что Ваш отзыв будет полезен другим туристам, при выборе отеля.
Желаем Вам новых удивительных путешествий!
С уважением,
Rehana Hotels & Resorts
Добавить комментарий
Добавить комментарий