Castival Hotel Side 5*

Приехали мы с сестрами и детьми, нас было 4 девушки (от 30 до 40 лет и 6 детей от 4 лет до 12 лет). Рано утром прилетели и нас доставили в отель. Сначала девушка начала оформлять нам документы на заселение, но тут выбегает парень и забирает все бумаги у нее и говорит нам типо ждите. Мы проходим в холл и ожидаем когда он нас позовет, заселение вообще с 14:00, время наверно 10 утра было. спустя время парень нас зовет и говорит номеров свободных нет, и предлагает нам номера намного меньше и всех нас туда.... мы естественно отказываемся, тогда он говорит вообще ничего не получите. идите в соседний отель, он якобы тоже 5 звезд и вам жить там, а отдыхать можете на территории 2х отелей. мы опять отказываемся, и говорим что подождем. в это время звоним оператору, звоним менеджеру у кого брали путевки, говорим что нас не заселяют и говорят номер нет. то что мы пережили тогда сейчас конечно не рассказать, но ругались мы оч сильно, мы сначала думали что к нам отношение такое, но приезжали и немцы и другие, и всех отправлял в другой отель. в это же время приходили другие постояльцы, которые согласились переехать в другой отель до этого и ругались, говорили что там номера не соответствуют тому за что они заплатили, что когда их уже переселять обратно. вообще время 14:00 мы выдержали ожидание, с детьми.... было сложно, все нервничают, подходим к рецепшн а он нам опять номеров нет и вас я не заселю,да так грубо. ворвались мы в комнату к главному управляющему с боем))))) реально с боем)))) он нас выслушал, оказался вроде понимающий или понял что 4 девушки устроят в отеле тогда если нас не заселить.... в итоге сказал что номеров правда нет, попросил на пару дней в другой отель, оператор тоже уже был в курсе, мы оставили жалобу на пегас. в Итоге одну ночь мы ночевали в другом отеле, эти чемоданы таскали туда-сюда... Пегас нам предложил экскурсию на выбор, отель бесплатно сейф дал, интернет и записал на ужины в ресторане (2 или 3 ужина у нас было). После заселения рецепшн такой вежливый был, улыбался, но мы его уже дико ненавидили. Сам отдых в отеле на 3-..... Анимация что детская что взрослая очень слабая, питание нормальное, но есть с чем сравнить до этого, поэтому тоже минус( алкоголь тоже -. Территория маленькая отеля( Лежаков вечно не хватает( Единственное развлечение это сидеть на лоби по вечерам((((( ну или куда идти за территорию отеля( Очень не понравился этот отель, наш отдых спасло только то, что мы были своей большой компанией и нам было весло и без их анимации...