АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
60 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
Отдыхал С семьей в январе 2020
10.01.20 - 11.01.20
- Не рекомендую отель
1
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • - без питания
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Отвратительное отношение персонала к своим клиентам!

Мы ехали семьей из трёх человек, включая шестилетнего ребёнка инвалида. Предварительно нами был сделан звонок в 0.15 в гостиницу.Мы спросили сколько будет стоить номер на нас троих и что мы приедем в час ночи, и уедем сегодня до 12.00.Нам озвучили цену, и предложили бронировать через букинг, что мы и сделали.Приехав к отелю и став на инвалидное место к нам подошёл охранник из отеля и спросил имеем ли мы право здесь стоять.Мы ему объяснили что знак и документы у нас имеются. После этого охранник удалился на ресепшн. Когда я с документами подошел оформлять номер,молодая администратор сказала что у них заезд в 14.00,и так как Вы заезжаете в час ночи, это считается ранним заездом и должны заплатить кроме полной стоимости номера еще дополнительно половину стоимости этого номера!!!Мы были просто поражены такой наглостью! На все наши доводы, что мы вам предварительно звонили, и уточняли стоимость, что в букинге этого правила не прописано, ответ был таков— не нравиться отменяйте бронирование!!!И это прекрасно зная что в это время нам практически уже нет вариантов куда-то заселится!Но о чудо! По близости оказалась гостиница Турист с отличным администратором, куда мы и поселились.Хочу управляющим менеджерам пожелать более тщательно отбирать персонал и не быть такими жадными!!!

  • Отвратительная администратор
Добавлено: 12.01.2020 13:51
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 293 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (9) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Эдуард
Россия
Смоленск
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 12.01.2020
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 60
  • Фото: 0
0 Благодарностей