Уважаемая Елена,
Спасибо за ваше драгоценное время, для нас очень важно знать, как наши гости проводят свой отпуск вместе с нами.
Руководство отеля учитывает рекомендации каждого гостя.
Мы заверяем вас, что ваши комментарии хоть и правильные, но абсолютно не соответствуют нашим стандартам обслуживания, и мы предпримем соответствующие меры, чтобы это больше не повторилось.
Мы приносим свои извинения за то, что не оправдали ваши ожидания отдыха в некоторых из услуг отеля.
Еще раз хотим поблагодарить вас за то, что вы поделились с нами своим опытом отдыха и за ваши ценные комментарии.

С наилучшими пожеланиями,
Администрация Shores Golden Hotel Шарм Эль Шейх