Заселение: номер 112

Заселили быстро, но попав в номер поняли, что это номер мягко говоря не соответствует звездности на заборе при въезде. Стеклянные двери на 1 этаже на улицу были сломаны и никогда не закрывались, а под нашей дверью была громадная щель, в которую задувало так, что спать было очень холодно даже с кондиционером на 30 градусов. Стены кривые, света практически нет, розетка под зеркалом вываливается, дверь на балкон перекошена, шкаф с 3 полками и 4 вешалками, вещи не помещаются, чемоданы стояли под раковиной. На ночь приходилось подкладывать под дверь тряпочку, которая у них служит покрывалом. Отдельная песня- это одеяло: Вафельная тряпка и потрепанное нечто, коричневого цвета. Я даже не поняла, как это можно было придумать в зимний сезон... Подушки тоненькие и их было 3. Стены картонные, слышимость такая, что слышно совершенно все. У нас был номер с дверью к соседям, у которых заболел ребенок, как итог 2 бессонные ночи под детский кашель.

Уборка: первые 3 дня уборщицы решили, что по 2 полотенца нам будет достаточно, а полотенце для ног нам не нужно, а пол при этом ледяной. На 4 день после уборки оставили одно маленькое полотенце и 1 большое. "Зимняя концепция". На 5 день принесли полотенце для ног, СПАСИБО! Попросила халат: "Зимняя концепция - халатов нет" (очень приятно, особенно для 5 звезд). Присутствие уборщицы можно было заметить только по застеленной кровати, больше она ничего не делала.

Еда:

Мяса было настолько мало, что к нему собирались километровые очереди. Питание скудное и отвратительное. Картофельное пюре заварное, мясные полуфабрикаты редкого гадкого вкуса. Все то, что походило на мясо выдавали кусочками на тарелку. Утренняя яичница была совершенно сырой (наверное поварам не объяснили, что такое сальмонеллез), аладьи расхватывали так быстро, что за 8 дней я дождалась их 3 раза. Из салатов была капуста и зелень, свежие овощи были только первые 10 минут начала трапез и на Новогоднем ужине. Спиртное редкая гадость. НАМ ЗДЕСЬ НЕ РАДЫ! очень неприятное отношение ко всем гостям отеля.

При въезде нам дали бумажку с расписанием питания и работы отеля, там было написано, что ужин заканчивается в 21-00. Мы пришли в 20-30, было уже все собрано и убрано. После скандала нас накормили салатом и рисом с тушеными овощами без мяса.

Вообще питание в этом отеле - это охота за всем, что этот отель предлагает. Дикие очереди были везде. Официанты вели себя совершенно по хамски, в баре допускали себе сказать, что больше я тебе не налью. Это при том, что я за весь отдых подошла к бару 2 раза и в общей сложности выпила 2 бокала вина и 1 порцию их бейлиса, муж 3 стопки водки. После снятых проб, решили купить вина в магазине, т.к. боялись отравиться их пойлом. Самое противное было в бочках в ресторане

По вечерам в отеле было очень много пьяных соотечественников.

Первый раз мы уезжали из отеля, чтобы позавтракать и пообедать.

Бассейн: в зоне закрытого бассейна было джакузи, только в нем включали обогрев. После 2 жалоб, что бассейн должен быть тоже теплым, получали ответ, что он теплый. Но это совершенно не так. Грелся он только от тел купающихся. Так ни разу и не искупались, трогали воду и уходили.

В коридорах к бассейну грязь, в дождливую погоду вода текла по стенам и потолку, лежали разные тряпки.

Ну что могу сказать, за 82 тыс. рублей на 2 человек мы получили ужасный отдых. Хозяин отеля редкий жмот, который экономит до такой степени, что аж противно. Кто присвоил звезды и как отель их подтвердил осталось загадкой.

Зачем отель заселяет столько людей, сколько не способен нормально обслужить???

Мне жаль тех, кто последние деньги отдал за отдых и приехал сюда.

Вывод: даже бесплатно я сюда не вернусь.