3
4 размещение
2 сервис
3 питание
Новый год в Маритим
Отмечали в отеле Новый год. Вообще не поняли восторгов по поводу данного отеля, он весьма посредственный.
Хорошо работают только детские аниматоры.
Больше мне доброго слова сказать не о чем.
Очень плохая работа обслуживающего персонала: грязные полы везде, белье не меняли ни разу, в ресторане грязные столы, нет салфеток, проблема найти детский стульчик, напитки русским не приносят, обслуживают только турков.
Запах экскрементов на территории, на детской площадке на пляже, у входа рядом со спа.
Работает только один бассейн, пол в бассейном комплексе мокрый, липкий и грязный, шкафчиков не хватает, один (!) фен в женской раздевалке, кулер вечно пустой под вечер, шезлонги завалены мокрыми полотенцами.
Поразило отношение сотрудников ресепшен. Попросили вейк-ап колл в день отлёта - нас НЕ разбудили! Это впервые в жизни у меня такое. Вместо 3 ланч-боксов собрали 2. Ланч-боксы просто стыдоба: бутерброд, апельсин и одна печенька. Разорились прям они.
Новогодний ужин стоил 9000. Мы вообще не поняли, за что с нас взяли эти деньги. Ужин был совершенно обыкновенным, разве что в зале украсили столы. Но это не 9000 же стоит?
Ужасный факап случился 2 января. Типа праздничный ужин. Поставили круглые столы в конференец-зале, посадили за стол незнакомых людей. Почему мы должны, как в советской столовой с чужими людьми за столом сидеть? Ужин был по меню: по кусочку того и сего с паузами между подачей блюд по 40 минут. Мы поняли, что цель была - напоить туристов просто. Потом на сцену выпустили полуголых женщин ( напомню, что отель семейный и 9 семей из 10 были с детьми) и началась какая-то безобразная вакханалия. Люди уходили, не дождавшись горячего, голодными. Основной ресторан не работал... хорошо хоть детей покормили - поставили «детский буфет» с макаронами и сосисками.
Заявленный детский клуб для детей всех возрастов не работает, информации об этом нигде не было, все закрыто везде, даже дорожки с пляжа убраны. Люди идут с колясками погулять по берегу моря - дорожек нет, мусор везде и запах ужасный.
Взрослая анимация в отеле отсутствует. Скучно невероятно.
Отдельно про спа хочу сказать - позвонили из номера, спросили цену за пакет услуг. Нам назвали цену 60$, прихожу. Переспрашивают, что бы я хотела, начинают считать и вуаля - цена со скидкой (!) 65€! Возмущаюсь, молча пробивают чек на 60$. Интересно, сколько на самом деле стоят эти услуги...
В общем, не ведитесь на заказную писанину, ничего хорошего в отеле нет
Анастасия оценила сервисы
1.8 Качество сервисов и обслуживания
2.0 Подходит для отдыха
2.0 Пляж
2.3 Сервисы для детей
1.0 Удобство расположения
2.0 Номера
2.0 Инфраструктура отеля
21:51 04.01.20
Абсолютно с вами согласна, мы тоже в это время были там, но улетали 2 января и на «гала ужин» не попали, видимо ничего не потеряли
22:17 06.01.20
Турков в этом отеле любят больше чем русских в Новый год
10:23 07.01.20
Уважаемая Анастасия!
Прежде всего благодарим Вас за отзыв о нашем отеле.
Нам жаль, что Ваши ожидания от отдыха не оправдались. Отдельно благодарим Вас за Ваши замечания. Все он и переданы высшему руководству. Мы непременно предпримем все необходимые меры.
Проим прощения за то, что Вас не разбудили в день отлета. Мы обязательно разбурумся в этой ситуации.
Желаем Вам чтобы Ваш следующий отдых был замечательным.
Добавить комментарий
Добавить комментарий