Royal Regency Club 5*

Приехали в этот отель 6 декабря на 12 ночей, из Минска, Тез Тур. Мы - брат и сестра, в Шарме в 5-й раз. Турагентство посоветовало этот отель как хорошее соотношение цена-качество и веселую анимацию, с которой "точно не будем скучать". До этого мы дважды были в Sea Beach, 1 раз в Barcelo и 1 раз Rehana 5, поэтому Шарм знаем хорошо, и от отеля многого не ожидали. Но ТАКОГО не предвидели точно....

Приехали в 7 утра, заселили в течение часа, номер с видом на море на 2 этаже в корпусе А. Вид шикарный, как сказал персонал - лучший номер в отеле. Халаты, тапочки, мини-бар, корзина фруктов, гамак - все было. Номер к нашему приезду был готов, все ок. Сам номер немного уставший с точки зрения сан. узла и мебели, но меня это не испугало - в Египте видели и не такое. Единственное, что сильно напрягало - это большой зазор между полом и входной дверью, через который вечером и ночью адски задувал холодный ветер в комнату, поэтому ходить в открытой обуви или босиком было холодно. Уборка номера: ежедневно, но баночки уборщик не обновлял (хотя я выбирала все, т.к. волосы длинные и моюсь часто). Обратились к гест релейшен через 6 дней пребывания в отеле - нам сменили уборщика, который также не обновлял баночки и однажды забыл убрать мусор из мусорки в сан. узле. 1 раз его попросили - он при нас достал УЖЕ ИСПОЛЬЗОВАННЫЕ баночки из общего мешка, который возил с собой, и отдал нам. Баночки наполовину пустые, в какой-то гадкой жидкости, короче кошмар. Я их вымыла и только частично смогла использовать. Больше нам их не давали. Постель сменили только 1 раз после обращения к гест релейшен – несмотря на то, что она была в крови из-за укусов комаров. Сейф за 12 ночей ломался дважды. Вызывали починить – чинили. Кровати в номере с очень жестким матрасом, я привыкла не сразу. Подушки очень большие и неудобные – мне было некомфортно. Одеяло очень тонкое, и дополнительных ф номере не было. Зимой под ним откровенно холодно!!!!!

Пляж: свой, песчаный, отгорожен заборчиком, но на него постоянно приходили люди из Редженси, и единственным развлечением на пляже было наблюдать, как персонал нашего отеля их выгонял. Но перед тем, как их выгоняли, они успевали поорать, побегать, пофоткаться с тобой на заднем плане (типа они на богатом режиме и это их пляж) - короче, выглядело это мягко говоря дико, громко и сильно раздражало. Не говоря уже об истериках, которые они устраивали, когда их выгоняли с пляжа. Кроме того, бармен на пляже обслуживал этих людей за деньги, и мне несколько раз пришлось стоять и ждать, пока он принимал от них оплату и бегал в ресторан за сдачей. А они стоят такие и смотрят на тебя как на г..но)))))))) Вот это было весело. Спрашивается - зачем мне стоят в очереди, если это мой бар?

Сам пляж реально находится на границе с грязным пляжем соседнего заброшенного отеля, и на границе пляжей стоит будка, из которой веет легким ненавязчивым ароматом мочи.... Не знаю, как народ находился на лежаках с той стороны. В общем, персонал пляжа не справляется с левыми "гостями" и качество работы бара меня не порадовало. Хоть бармен красивый, это да.

Ресторан. День сурка. Одно и то же. Т.к. я не ем мясо, а ем только рыбу и овощи, то для меня это было испытание. Из рыбы подавали ТОЛЬКО пангассиуса в кляре. Эту ужасную вонючую вредную рыбу. 1 раз были креветки (за 13 дней), но в тот день я имела неосторожность попробовать суп, от чего сбежала с ужина, потому что сразу стало плохо. Плохо мне было еще 3 дня после этого (таблетки не особо спасали), и ситуация обострилась тем, что в отеле стали отключать воду. С 23.00 и до 2 ночи не было вообще никакой воды в кранах - БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ, причем сотрудники рецепшен трубку не снимали. Брат пошел к ним и спросил - где вода (ее не было во всем отеле, даже в сан. узле рецепшена), на что они с невозмутимым видом ему ответили: "Ты что - есть вода, брат!". Как сказал брат - при нем телефон рецепшена разрывался, но трубку они не брали. Я из номера им тоже не дозвонилась. Позвонить гест релейшен из номера тоже нереально - 2 тупо не набирается. Сказали об этом ей - телефон так и не починили за время нашего "отдыха". В общем, это очень весело - сидеть на унитазе в результате ужина в отеле, и не иметь возможности это великолепие смыть, не говоря уже о том, чтобы принять душ.

После отключения из крана шла коричневая вода, и я не заметив это, решила постирать свою белую байку, которая за 5 секунда стала рыжей. А химии в баночках нет - стирать нечем. Я беру белое полотенце отеля и смотрю на его цвет от струи. Полотенце все стало коричневым. На завтра уборщик мне его принес и потребовал денег за то, что его невозможно отстирать - мол его шеф уборки это потребовал. Я беру его за грудки и веду в свой номер, где все еще течет рыжая вода, и показываю это на новом чистом полотенце. Он - ок, ок, но проблем, на что я отвечаю, что проблем вообще-то есть, и большие. На что шеф уборки мне заявил, что доложит это биг боссу отеля. (ага, 5 раз).

Персонал ресторана: милые официанты, вежливые, симпатичные. Все бы ничего, но как-то утром мы пришли на завтрак в 7-50, пустой ресторан, садимся за стол и тут к нам подходит шеф ресторана Шериф и с милой улыбкой заявляет "Не могли бы вы пересесть за столик на двоих, т.к. вас двое, а вы сейчас сидите за столиком на четверых". Сказать, что я офигела - не сказать ничего. Конечно, я ему ответила, что у нас тарелки не помещаются на столике размером 1*1 метр, он сказал "хорошо" и отошел. Меня это убило. В пустом ресторане заявлять подобное. Там ни разу не было вопросов со столами, т.к. гостей мало и мест полно. Тем более мы там были на тот момент уже 6 дней и говорить такое ГОСТЯМ в принципе не только неуважение, но .... нет слов короче. Мы сказали об этом гест релейшен, она пообещала принять меры. С этого момента Шериф стал к нам особенно внимателен, его сотрудники тоже, даже принесли фрукты в номер, и я уже надеялась, что он хоть что-то вынес для себя из этой ситуации, но я ошиблась. Через пару дней он таким же образом попросил пересесть за другой стол женщину, которая выбрала "не тот" столик" (не тот он был только потому, что в разгар завтрака Шериф решил его накрыть обеденной скатертью, поэтому гостье пришлось пересесть за столик, засервированный для завтрака). В общем, весь персонал ресторана и пляжа смотрел после этого на нас и перешептывался. Внимание - вопрос: какого черта гест релейшен сказала, кто подал жалобу? Мне что - очень нужно, чтобы мне в чай или суп что-то подсыпали в качестве благодарности!?

Однажды нам на обед дали клубнику. Я взяла ягод 6, и потом пошла взять еще. Передо мной стоит женщина и набирает целую тарелку клубники. Она ее выгребла вообще всю, отнесла себе за стол, высыпала в пакет и унесла из ресторана. Все - клубники больше не оказалось - несмотря на мою просьбу принести еще в разгар обеда. Эта же женщина тащила из ресторана вообще все - утром круассаны, вечером другую еду. Я не знаю, как можно не доедать, и что эта голодная делала типа в "ВИП" отеле?))))))))))))))))))))) Надеюсь, что она все-таки наелась.

Пару раз сходили в большой ресторан Редженси - там толпы людей, адская уставшая столовка, хоть и ассортимент гораздо больше, но посуда битая, чистых чашек не найти, а вечером были очереди, и народ не пускали даже со входа. С нами отдыхали знакомые, и они говорили, что на ужин в том ресторане вообще голодный край - КОЛЕНИ куриц из мяса, и больше ничего. Но завтрак мне там понравился своим разнообразием. Опять же - гости Редженси пытались зайти в наш ресторан Роял, но их выгоняли...

Анимация. Господи, спаси. Это мрак. В амфитеатре она была только через день. 4 вида шоу - мистер отель, мисс отель, угадай мелодию и караоке. Все. На пляже - зарядка, волейбол. Но нам с нашего пляжа туда идти очень долго и неудобно. Для зарядки ковриков нет - она только на своих же полотенцах. К нам на пляж аниматоры не заходили. Для меня это было дико - как будто нас не существует. Вечером аниматоры бухали и просили гостей заказать им алкоголь на баре рецепшена. Я была в шоке. Дискотека - 5 танцующих бухих украинцев. Я посмотрела издалека и даже не заходила туда. Незадолго до нашего отъезда мальчик-аниматор из Египта послал гостей прямо во время зарядки (они не хотели под сильный ветер идти заниматься в море, на что он сказал "идите на х...р", развернулся и ушел. В этот же день его уволили. В общем, уровень анимации вы поняли.

СПА. Я очень хотела походить на массаж. И гостям Роял полагается 20 минут массажа бесплатно. Я пошла в СПА-центр, меня записали на бесплатный массаж на пляже, что собственно я и осуществила. Массаж конечно длился минут 10, половину из которых массажистка болтала с кем-то. Начала она с сильного нажатия на мой позвоночник, совершенно не уточнив - нет ли у меня проблем со спиной. А они, конечно, есть, и мне было больно от ее нажатия. Я ей сказала, после чего она стала меня гладить. Вишенкой на торте стали ее замасленные руки в моих волосах. Это был ад. Я много ходила на массаж, но такого не видала - она фактически запустила свои руки (все в масле) мне в голову и начала там тереть. Свои длинные волосы я потом отмывала за 3 захода. Естественно, на платный массаж я не записалась.

В общем, этот отель мягко говоря не рекомендую.

И Тез Тур - тоже. Гида в отеле не найти, номер свой он не давал, а вот как они нас забирали в аэропорт: приехал микроавтобус (туристов забирали больше, чем в нем было мест), в который чемоданы нужно было загружать САМИМ и ЧЕРЕЗ ОКНО. Я видала всякое в жизни, но это уже перебор. Ужасный водитель при этом требовал доллар за погрузку чемодана. А когда в аэропорту он их выдавал через это же окно, то нашу сумку бросил на асфальт. АД. Если бы я была одна – как бы я загрузила в окно свой чемодан весом 24 кг?????

Фото прилагаются.