Отдыхала Семьей с детьми в
декабре 2019
- Не рекомендую отель
11.12.19 - 18.12.19
3
5 размещение
2 сервис
2 питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Не порекомендую никому
Отдыхали с ребенком 7 дней. были до этого и в 3*, и в 4*, но от 5* я такого не ожидала. Сам отель и расположение хорошее, но персонал-хамы. Экономили на всем! обычное мясо выдавали по 1 ложке и только в 1 тарелку, с двумя подходила, так как были с ребенком, в ответ получала отказ!Рыба и мясо было сырое!Как так можно?! В руки выдавали по 1 стакану Колы, на мужа, ребенка взять нельзя было.
По поводу еды. За все время фрукты были только один раз, это были мандарины. Очереди огромные. Чай заканчивался и было такое, что новый и не приносили, не успел вовремя, будешь без чая.
Элементарно не хватало даже огурцов с помидорами. Ни о каких деликатесах речи не могло идти. В еде был волос!
Юлия оценила сервисы
1.5 Качество сервисов и обслуживания
1.6 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
1.3 Сервисы для детей
3.6 Удобство расположения
2.0 Номера
2.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Море
Минусы отеля
Сплошные минусы
много перечислять нужно!
Добавлено
24.12.19
15:44
(691 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:07 04.01.20
Dear Guest,
Thank you for taking the time to feed back to us about your stay. I am sorry that you feel that we did not meet your expectations on this occasion. I do not believe the situations you describe are typical of our guest experience but I have passed your comments on to my department managers and, rest assured, we will investigate the matter thoroughly and take any action required. In the meantime, I’d like to thank you for bringing these issues to our attention to allow us to further improve our customer experience Kind regards, Hotel Manager Sukru Ates Sharm Plaza & Sharm Resort
Добавить комментарий
Добавить комментарий