3.7
5 размещение
3 сервис
3 питание
Клиент всегда неправ
Гостеприимный персонал, заселили вовремя, номер чистый, но есть ряд проблем: когда принимаешь душ вода выливается на пол туалета, потому что двери негерметичны, но дают полотенце для пола. Завтраки очень однообразны и на любителя, на континентальный не тянет. Постоянно не было кофе и молока, приходилось просить. На пляж возят очень далеко, расписание водители не соблюдают, часто опаздывают. В последний день произошла неприятная ситуация, водитель нас не забрал и после 40минутного ожидания нам пришлось взять такси за свой счет. Подошли на ресепшен, чтобы разобраться в ситуации, на что нам ответили, что водитель был и всех забрал, а нас не было, хотя мы пришли на точку сбора заранее. Это показало, что персонал отеля неклиентоориентирован, а защищает только своих сотрудников. Это омрачило отдых и подпортило всё впечатление. Бассейн при отеле очень маленький с несколькими шезлонгами, делать там нечего, поскольку большую часть дня он находится в тени. Полотенца легко меняли по просьбе, а вот уборка в номере была не очень, полы помыли только через 2-3 уборки. Конечно, за эти деньги не надо ожидать высококлассного обслуживания, но и свои 3* отбивает еле еле. Есть пара русскоговорящих сотрудников на ресепшене. Если бы не инцидент с пляжем, оценка была бы выше.
юлия оценила сервисы
2.0 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
1.0 Сервисы для детей
2.3 Удобство расположения
2.5 Номера
3.5 Инфраструктура отеля
14:42 23.12.19
Юлия здравствуйте! Скажите, сколько по времени ехать до пляжа на предоставляемом отелем транспорте?
17:06 23.12.19
Минут 10-15, зависит от водителя. Возят на пляж Фламинго. Еще есть вариант ехать на автобусе от отеля Хилтон на их пляж, там вход 25 дирхам за человека, а рядом с эти пляжем есть еще Public Beach, говорят почище. Этот пляж в 5-10 минутах на машине, а пешком минут 40-час и пешеходных зон там особо нет, город только для машин сделан и это неудобно, вечером негде погулять, нет набережных красивых. Вокруг пустыри и стройки и очень много приезжих рабочих из Индии, Пакистана и проч. В темное время суток гулять очень стремно.
Добавить комментарий
Добавить комментарий