Отдыхали компанией из шести человек с 29.12.19 по 01.12.19. Т.к. планировали отметить событие, покупали питание все включено.

Встретили нас приветливо, быстро расселили…Отель описывать не имеет смысла, т.к. в отзывах все понятно…

Питание можно было бы стерпеть: свинина, говядина/баранина сухие, рыба один жир - так себе… То, что было на ужин, нам подали на обед на следующий день. Официантка в ресторане старалась «впихнуть» все-время платные напитки, хотя у нас система «все включено». Бокалы подали плохо помытые или вообще не мытые…с отпечатками и помадой. После каждой просьбы что-либо принести приходилось долго ждать.

Следующий ужин мы провели в кафе…

Но самое «интересное» случилось в день отъезда – на третий день…

В 12 часов мы, как положено, освободили номера. С нас почему то сняли браслеты и «торжественно» объявили, что наши привилегии закончились!!! Так как питание оставляло желать лучшего и нам было отказано в закусках, (при нашей системе питания можно заказывать в баре), мы ушли обедать в кафе (т.к. трансфер в аэропорт был в 13:30 час.) После возвращения мы попросили налить в баре стакан воды. Официантка категорически отказалась это делать, развернулась и ушла!!!! Мы обратились на рецепшн – нам заявили, что питание «все включено» закончилось в 12.00 час. Мы позвонили отельному гиду – он ответил то же самое!!! Наглость невообразимая, учитывая, что разница по туру на двоих в питании AI и HB 6 400.00 рублей!!! Итого за 4 номера свыше мы оплатили 25 600 рублей! Видимо, закуски и вода стоят намного дороже!!!

Такое хамство и беспредел со строны отеля и туроператорая встречаю в первый раз.

Будем писать претензию в Министерство Ростуризма и оператору Туи.