Летали на осенние каникулы с 28.10 по 04.11 с двумя детьми, поэтому застали и летнюю концепцию и зимнюю.

Вылет из Москвы в 4 утра. В 7.30 прилетели, около 10 часов были в отеле. На ресепшен сказали завтрак закончился, но можно в баре попить кофе. Сказали подойти минут через 30 и нас заселят в номер. Услышанному были искренне рады, т.к. ожидали заселения только после 14.00, поэтому еще дома в рюкзаки положили купальники и шорты, чтобы переодеться и отправиться на пляж не дожидаясь заселения. Ну раз сказали через пол часа, так через пол часа, решили осмотреть территорию, потом заселиться и уж потом устроить переодевалки. Но не тут то было...) подойдя через пол часа нас попросили подойти еще через полчаса. Ок, пошли попили кофе, пришли и опять подойдите чуть позже. Зачем!? Было вводить в заблуждение? На ранее заселение не просили, сами сотрудники на решепшен предложили, в итоге 2 часа скитания и ожидания...так и не дождавшись заселения идем в спа переодеваемся и на море. Пришли уже на ресепшен около 15 часов..и не верим своим ушам, опять подождите чуть чуть..тут уже думаю никто не выдержал бы после бессонной ночи бесконечного подождите чуть чуть. Заселиться удалось только обратившись к администратору.

Номер большой. Сейф платный, но им не пользовались. Мини бар в день заезда: бутылка газированной воды, бутылка негазированной воды, банка пепси и маленькая бутылка 250 мл что то типа фанты. Потом только ставили бутылку негазированной воды, в описании отеля это есть. В номере было 3 кровати и раскладушка, 2 кресла, журнальный стол, просто стол, телевизор, который кстати ужасно показывал, дребезжащий кондиционер, встроенный шкаф с 4 вешалками))..4 плечиках в 4х местном номере...это просто катастрофа..повесить вещи было просто некуда, это с учетом, что надо было повесить куртки, все таки мы не из Африки прилетели. Теплых одеял не было, что очень удивило, ранее в других отелях с отсутствием теплых одеял не сталкивались. В ванной комнате унитаз, душ, просто душ, да да не душевая, а просто душ на стене. Чтобы помыться нужно встать просто на кафель, ни дверки, ни занавески, ничего, после помывки весь пол мокрый, как аккуратно не старайся.

В день заезда лежал один набор ушных палочек, в наборе 3 шт., один набор ватных дисков, также 3 диска, 2 шапочки для душа...это в 4х местном номере!!! А да, было 4 пары одноразовых тапочек.

Мыло и гель в дозаторе, шампуни нет..но шампунь всегда возим свой, так что тут без вопросов.

Но немного шокировало, это для отеля 5звезд.

С полотенцем очень плохо..полотенца для ног изредка клали...а так прям на голый кафель должны вставать. Был день когда полотенца вообще никакие не положили..такая же напряженка с туалетной бумагой... Полы не мыли ни разу..конец сезона, видимо с сотрудниками туго. За уборку номера больше 2 поставить даже не могу.

Заселение и уборка это два негативных фактора, повлияюшие на мою оценку.

Остальное все позитивно. Территория большая и зеленая. На территории магазинчики и аптека. За территорией погулять не особо где есть. Рядом озеро и местный небольшой базар. Больше пойти некуда.

На территории есть водные горки..но вода в бассейне была уже очень холодная, но детей это не останавливало и с горок катались. Есть спа, где с 13.00 до 16.00 бесплатно хамам и сауна. Есть крытый бассейн, который находиться в другом корпусе...крайне не удобно. Есть тренажерный зал, где не все тренажеры работали.

До моря минут 5 неспеша. Пляж для такого отеля маленький, все лежаки заняты, в сезон думаю вообще "жестко с местами". Если не в сезон все занято. Был день, когда приходила администратор и искала места для туристов, которые видимо пожаловались..но мест не было, она развела руками и ушла..И это почти ноябрь, что тогда творится летом на пляже? На пляже бар, туалет.

1 ноября соседние пляжи полностью опустели, с них убрали лежаки, а в море убрали буйки. Водные развлечегия закрыли, перешли на зимнюю концепцию.

Море чистое, вход мелкая галька и песок.

Минус- нет выделенного места для курения. Вызывало недовольство некурящих и отдыхающих с детьми. Тут во многом зависит от уважения к другим и воспитания, но большинство курили прямо на лежаках, плотно стоящих друг другу, окуривая дымом и своих и чужих детей.

Кормили очень хорошо, рыба, индейка, курица, овощи, местная пицца и многое другое. А вот с мороженым напряг.. Давали только вечером, когда открывали ресторан на ужин..после ужина мороженное и не хотелось)).

Анимация очень слабая уже была..мини диско и то не каждый вечер.

31 октября устроили день Хэллуина..тут ребята постарались..впечатлило.

В целом отдых и отель понравились.

Если б не "смятое" заселение и уборка в номере, то несомненно поставила бы 5..а так, что есть...но отель я бы посоветовала друзьям и знакомым для отдыха.

И да, чуть не забыла, вечером администраторы в холле у ресепшен интересуются у гостей все ли устраивает, есть ли замечания. Это, конечно, хорошо, но не работает. Обратила внимание на плохую уборку, номер комнаты записали, но на следующий день нам не то что полы не помыли, нам полотенце и туалетная бумагу не положили🙈