Началось сразу со входа , на пункте размещения никто не встречал 15:00 ( при заранее заказанном трансфере) !! Стояли 20 минут ( были маленькие дети ) потом начали снисходить по одному и за 30-40 минут разместили гостей .

Дали номер на 15 этаже ( 16 этаж ресторан, каждую ночь двигали столы не отрывая от пола) с видом на парк, в номере не работал свет ( половина комнаты) , не было ершика для туалета ( так и не принесли до отъезда, заявку делали 3 раза) волосы в душе, не хватало полотенец в комплекте ( только для рук). Большой привет службе по контролю качества !Решили попросить другой номер ( как раз освободился напротив , идентичный нашему) , но не все так просто оказалось. На стойке размещения ( работала смена Юлии Похтусовой) нам сказали ,что номеров в отеле нет и живите там, куда вас поселили , а тот номер должна проверить служба контроля качества , надо ждать, но конечно ничего не дождались ( до 18:00, просто потеряли день ), а если захотите съехать придется заплатить штраф . Персоналу плевать нравиться вам или нет предоставляемые услуги , но такие у них условия ! На все вопросы ответ один – Не знаю. В итоге после долгих переговоров не пробив броню гостеприимных хозяев решили съезжать на следующий день, но вечером прогулявшись и остудив эмоции решили не тратить время на переезд и остаться , красота мест и природа сгладила ситуацию ,но дальше хуже , в номере за 5 дней так ни разу не убирались , гости просто выставляют мусор за дверь и в предпоследний день обнаружили тараканов в столовой , причем многие постояльцы уже знают об этом и спокойно не обращают внимания, а персонал просто смущенно улыбается , т.е. это норма для отеля. В итоге отдых не испорчен , а мнение об отеле осталось негативным , не советую ехать в отель с тараканами и не гостеприимным и не квалифицированным персоналом.

Причем на официальной странице отеля негативные отзывы не публикуют !