Отдыхала Семьей с детьми в
ноябре 2019
- Рекомендую отель
05.11.19 - 15.11.19
4
4 размещение
4 сервис
4 питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
В бочке меда....
Отель Хороший, но отдых был подпорчен. Очень обидело то, что в мой День рожденья мне не уделили должного внимания! Началось все с утра когда на бассейне аниматоры поздравляли другую девочку у которой был тоже день рожденья в это день а про меня никто не вспомнил, хотя я была рядом и они знали что у меня день рожденья. Закончилось вечером-поздравили тем, что официант молча принес торт на наш стол, молча поставил и ушел! Все! Все поздравления! Обидненько как то!!!!
Еще были проблемы с одним из барменов! Звали его Мохаммед! Так вот, у него постоянно заканчивалса алкоголь на баре, потом выяснилось что он продавал его прямо в номера! Да и не только его....Вел себя очень нагло, да и вообще нет слов описать эту мразь! Сразу хочу выразить благодарность менеджерам отеля которые узнав об этой проблеме моментально отреагировали и уволили его! Видно что отель гордится своей репутацией!
Еще один минус-нет моря! Совсем! Течение очень сильное и на пляже жутко воняло краской. Но это не относится к самому отелю. А так отель Хороший! Можно смело рекомендовать!
Юлия оценила сервисы
4.3 Качество сервисов и обслуживания
4.7 Подходит для отдыха
3.5 Пляж
4.7 Сервисы для детей
3.8 Удобство расположения
3.3 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Еда
чистота
менеджеры)
Минусы отеля
Некоторые бармены
некоторые аниматоры
Добавлено
24.11.19
21:47
(1 062 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:22 04.02.20
Уважаемая Юлия!
От имени руководства и всей команды отеля мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор отеля Rehana Resorts и за то,что Вы нашли время и опубликовали свой отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас!
Мы серьёзно воспринимаем конструктивную критику гостей и работаем по всем замечаниям.
Все Ваши комментарии были переведены и доведены до сведения менеджмента всех отделов.
Нам очень жаль, что Ваши некоторые ожидания не оправдались, мы будем прилагать все усилия, чтобы улучшать сервис нашего отеля.
Мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить все потребности наших гостей и сделать их отдых поистине незабываемым.
Как представители администрации отеля,мы с уверенностью можем заявить,что отели Rehana Hotels & Resorts не стоит на месте и работает над улучшением сервиса и повышением стандартов.
Вся команда Rehana Hotels & Resorts будет ждать Вас и Вашу семью с нетерпением в гости еще не один раз, чтобы Приветствовать Вас в лучших традициях гостеприимства и тепла!
Надеемся, что Ваш отзыв будет полезен другим туристам, при выборе отеля.
Желаем Вам новых удивительных путешествий!
С уважением,
Rehana Hotels & Resorts
Добавить комментарий
Добавить комментарий