Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Отдыхала С семьей в
октябре 2019
- Не рекомендую отель
01.10.19 - 31.10.19
2.7
3 размещение
3 сервис
2 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Не рекомендую
Отдыхали семьей в начале октября. С погодой повезло, а вот с отелем не очень( Неуютный отель, мрачные номера, грязная территория. Буквально во всем чувствуется какая то недоделанностью, равнодушие. Не было в нем чувства умиротворенности и релакса, хотя ехали именно за этим. Вечный шум, гам. В общем не понравилось, как ни пыталась найти плюсы.
Добавлено
21.11.19
17:40
(344 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:53 22.11.19
Дорогой Гость,
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.
С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Фирузе ТОКГЁЗ
Добавить комментарий
Добавить комментарий