Выбирали отель исключительно по рекомендации от знакомых и рейтинге на букинге. Прилетели с семьей(7-летний ребенок) + родители жены поздно ночью. Заселяли долго: вначале нас, потом родителей. На ресепшене спросили какие предпочтения: мы ответили в соответствии с условиями проживания в ваучере. Пообещали, что для нас выбрали самый лучший вариант. Как оказалось нас заселили в самый дальний блок(примерно 10 минут быстрым шагом до ресепшена. Номер оказался грязным. Не было спального место для ребенка ровно как и всех остальных принадлежностей для 3го маленького гостя. Перед этим носильщик сам лично звонил на ресепшен и на своем языке попросил все принести. Прошло 20 минут, ничего не последовало. Пришлось ночью лично идти на респшен и на английском доходчиво объяснить ситуацию. К счастью это помогло. Номер пришлось менять причем ситуация с качеством мебели не изменилась: старая и обшарапаная.

С родителями жены было куда все печальнее. Вначале их заселили в фэмлили рум сделав комплимент от отеля. На след день позвонили и попросили освободить номер или доплатить за каждый день пребывания. Родителям пришлось перебираться в новый номер. Благо он оказался тоже рядом и после ремонта.

Вкратце по обслуживанию в баре и ресторане: официанты стараются не замечать, не вы не общаетесь по немецки(в отели очень много гостей из Германии). Исключение только персонал, который убирает комнаты: всегда приветливый и несколько раз выручал в отличии от тех же кто на ресепшене.