Name: Отель не соответствует заявленной категории
Item: Grand Memories Varadero
Rating: 2.7
Author: Kendi2015

Спасибки

701

читательский охват

1 читатель

считает полезным

Отдыхал Семьей с детьми в

ноябре 2019

01.11.19 - 14.11.19

- Не рекомендую отель

2.7

3 размещение

3 сервис

2 питание

Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Kendi2015

Петрозаводск, Россия

Турист

Отель не соответствует заявленной категории

Во - первых, хоть это и не относится к отелю, но всё же : хочу отметить отвратительную работу представителей Санмара. По приезду нас в списке на забронированный отель не оказалось, после столь длительного перелёта вынуждены были ходить от автобуса к автобусу, выясняя где же нам ехать; наконец-то выяснилось, что мы в списках отеля Memories. После препирательств с представителями принимающей стороны и водителем они соблаговолили согласиться отвезти нас в наш отель. Однако же по приезду в отель Memories водитель наши сумки из автобуса достал, пришлось выходить и опять разбираться,как с водителем,так и с представителем,почему они нас не везут куда надо. Причём эти люди по английски не говорили. В итоге нас отвезли в отель. Но согласитесь не очень приятное начало отдыха. И как выяснилось не только у нас. На следующий день была назначена встреча с представителями Санмара, однако никто не явился. На третий день всё таки появились,но были заняты исключительно сбором денег с экскурсантов. Теперь отель. Плюсы отеля: ухоженная, зелёная территория(фото прилагаю). Из минусов: Номер: засели на третий этаж в корпусе 15, угловой номер. Отдыхали семьёй с двумя детьми 14 л и 10 л. На 4-х было две кровати, видимо ребёнок 10 лет недостаточно большой,чтобы отдельно спать. Причём наша кровать была сломана, но её заменили, после нашего обращения ( если что-то сломано/не работает надо обращаться за стеклянную дверь, расположена слева за ресепшеном). Вообще вся мебель пошарпанная и убитая. Ванная комната: над унитазом телефон...кому звонить, непонятно? Вода лилась не только из душевой лейки, но и из шланга, этакий циркулярный душ. В ванной царил интимный полумрак по причине отсутствия лампочек, да и в самом номере из 6 работало только 3. Причём у них просто беда и с уличным освещением, вечером надо ходить с фонариком, несколько дней коридор не освещался. Уборка заключалась в застилании кровати и кручении какой-нибудь фигуры, да пол подмести; сантехнику не помыли ни разу. Хотя мы оставляли то шоколадку, то лаки для ногтей. Техсервис: чтобы зайти в номер необходимо было помучаться с замком. Через день обращались на ресепшен, они намагничивали карточки и этим ограничивались. Пока как-то дверь просто не открылась. Ходили на ресепшен три раза!!!чтобы они предприняли какие-то действия. Наконец соизволил появиться механик, вся работа заняла у него не более 15 мин. Насекомые: национальным насекомым является таракан, так нам на экскурсии гид рассказал. А и правда, в первую же ночь супруг обнаружил таракана в ванной. Брала с собой Дихлофос, обработала весь номер, больше тараканов не появлялось,но в коридоре уличном периодически утром валялись полудохлые тараканы. В столовой тоже нет-нет да и заметим. Столовая: язык не поворачивается назвать это рестораном. Оформление напомнило советский санаторий. Столы стоят с грязной посудой, либо не сервированы, однако официанты не торопятся исправлять ситуацию, передвигаются как мухи сонные, не организованы совершенно. Сперва ищешь свободный и убранный стол, потом ищешь что-то поесть. Потом долго ждёшь, когда же нальют попить. Честно говоря, не хотелось посещать это место. Младший питался исключительно рисом и кукурузой, старший картошкой фри. И в районе фруктов-овощей периодически возникала невозможная вонь, как будто кто-то сдох. Пляж : водоросли иногда убирают, иногда нет. Как-то раз оставили полотенца на лежаках и ушли на обед, вернувшись, одного полотенца нет, вот что за люди?зачем полотенце-то отельное красть? Отель в большинстве своём заселён китайцами, канадцами и русскими. Отъезжали из отеля тремя полными автобусами, кстати сам отъезд также не был как следует организован. Выводы : отель на тройку с минусом. Не рекомендую.