4
3 размещение
4 сервис
5 питание
Отпуск в Сиерре
1. Заселение. В отель мы прибыли в 7-30 утра. предварительно узнав, что есть раннее заселение, мы надеялись за 30$ поселиться. Но не получилось. Сразу же по прибытию нам начали парить номера делюкс, доплата на них 20$ в сутки, но так как мы приехали на 2 недели, нам предложили скидку и цена составила 140$. Мы отказались и попросили показать номер по раннему заселению. нас привели в маленький номер, с двумя полуторными кроватями. Мы были с дочерью, 11 лет, рост 1,60, ей предложили принести детскую кровать!!!! Мы от такого поселения отказались и пошли ждать поселения на шезлонгах возле бассейна. Завтрак не предложили даже ребенку, хорошо брала в дорогу бутерброды и йогурты, ими и позавтракали. На столике стоит кофейник, кипяток для чая, молоко и два вида булочек для тех, кто ждет заселения или уже сдал комнату и ждет трансфер в аэропорт. Браслеты нам одели в 12 часов, хотя обещали в 10-30. Я даже не поняла с чем связана была такая задержка. Номер дали около 2 часов дня.
2. Номер. Мы жили в номере 5406 на первом этаже. Этот корпус находится вне отеля, чтобы попасть на территорию отеля вам нужно будет пересекать рецепшн или проходить через центральный ресторан. Мебель обшарпанная, номер средних размеров, раковина была засорена, на следующий день вызывали мастера. Вид с террасы на забор, правда с зеленой изгородью.
3. Питание. Питание хорошее, разнообразное. Завтрак обычный, как везде. На обед и ужин несколько видов курицы, мяса и говядины. Каждый день были кальмары, несколько раз крабы. Много фруктов, выпечки, сладостей, овощи.
4. Море. Это то, зачем мы каждый год ездим в Египет. Красивенные рифы, многообразие рыбок, чистейшая, теплая вода.
5. Анимация была, но мы не ходили.
6. У нас был поздний выезд, мы продлили номер и браслеты до 6-30 вечера. Браслеты у нас с мужем срезали, у дочки оставили, она поужинала.
Второй раз сюда не приедем.
Ирина оценила сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
4.1 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
3.0 Сервисы для детей
3.8 Удобство расположения
2.5 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
08:22 15.11.19
Вам не повезло. А у нас все было отлично.
13:20 15.11.19
Уважаемая Ирина,
Благодарим Вас за столь подробный отзыв. Мы приносим извинения за негативные моменты и неудобства причиненные во время заселения, но хотим обратить Ваше внимание на следующее:
- По системе отеля Сиерра стандартное заселение в 14:00, выселение в 12:00. Мы всегда делаем все возможное чтобы предоставить номер раньше, но ситуация зависит от процента заселяемости отеля в день заезда. Также существует услуга раннего заселения с доплатой.
- Предоставленный номем 5406 соответствовал забронированной Вами категории стандарт (2+1) с видом на сад, который находится на территории отеля (все корпуса находятся на территории). Для ребенка предоставляется дополнительная полноразмерная кровать, так же согласно вашему бронированию. Сотрудники предложили вам комнату категории делюкс, так как забронированный номер Вам не понравился, эта функция возможна только с доплатой 20 дол. (США) за ночь.
- Браслеты предоставляются в 11:00 если гости находятся на ресепшн.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
14:03 15.11.19
Мы подходили на ресепшн и в 11 и в 11-30, но в браслетах нам отказали.
14:09 15.11.19
От номера делюкс мы сразу отказались, мы просили номер по раннему заселению. Сотрудник отеля привел в маленькую комнату, где с трудом вместилась бы детская кровать или раскладушка, но никак не полноразмерная. Именно это и стало причиной отказа.
10:30 17.11.19
Почему вы считаете что вам поздно надели браслеты? Ранний заезд это ваши проблемы... А если хотите раньше, то оплачивайте доп. сутки чтобы с ребенком после ночного перелета не спать на шезлонгах...отель был видимо переполнен...не было свободных номеров. Многие при раннем заселении бронирую дешевый отель поблизости и потом переезжают в основной.
09:20 25.11.19
Браслеты должны были надеть в 11-00
13:53 17.11.19
По концепции отеля браслеты одеваются после окончания завтрака, что бы не дай Бог не позавтракали те, кому не положено. Я с таким жлобством столкнулась первый раз
13:55 17.11.19
Мы были готовы заплатить за раннее заселение, но номер был слишком маленьким для троих
17:48 17.11.19
Так заехали бы в этот номер...позавтракали нормально...в душ сходили с дороги... а в два часа поменяли номер на нормальный...с 7-30 до 14-00 можно взрослым потерпеть с дороги...а вот ребенка жалко.
20:24 21.11.19
По концепции отеля, как и везде стандартное поселение в 14 часов, со всеми полагающимися услугами. Выходит, что отель за свой счет предоставил возможность легкого перекуса утреннего, выдачи браслета с возможностью пользоваться барами и бассейнами еще до официального времени заезда. За что хаем отель?
08:34 25.11.19
Cогласен на все 100 с mrGeny
09:18 25.11.19
Я не хаю отель. Я написала реальный отзыв, чтобы люди, которые собираются в этот отель знали, чего ожидать
Добавить комментарий
Добавить комментарий