за последние 30 дней
Долго выбирали и промахнулись
Добрый день. Хотелось бы рассказать об отдыхе в данном отеле.
Долго выбирали страну и отель, выбор пал на Турцию и Астерия Кремлин , так как здесь и на Топхотелс была хорошая оценка. Промахнулись...
По порядку:
Прилетели около 8 утра, до отеля от аэропорта около 20 мин. езды. Приехали, на ресепшене сказали ждите обеда, свободных номеров нет.
Пошли на завтрак, количество блюд поражает, но начинаешь все потихоньку пробовать, понимаешь что кушать особо и не чего, вот реально не вкусно, детям картошку фри, макароны и панкейки, только это у них на тарелках и видел, долго искали место, чтобы сесть.
Заселили в обед, номер на третьем этаже в дальнем корпусе 2309. Мебель старая, ванна с плесенью, вокруг полумрак, только навесные торшеры, как будто специально это сделано , что бы ты не разглядывал всю эту древнюю мебель, света днем не поступает с балкона, так как балкон бетонный мне мужику по грудь. Щёток нет, халатов нет, тока дешёвый гель для душа, шампунь, сейф бесплатный мини бар, который пополняется каждый день (это делает человек с самого утра с часов 9 ходит по номерам и кричит "мини бар" , если не висит табличка, может зайти к тебе в номер, ты лежишь в кровати, говоришь "да, пополнить", он проходит, открывает холодос, ставит туда напитки и уходит,выглядит это странно), ещё в номере есть доисторический фен, вода норм - горячая и холодная.
Территория отеля приличная, немного все неудобно расположено, если что-то забыл в номере, возвращаться не прикольно. В целом все довольно ухожено. Есть главная столовая в корпусе, где ресепшен. Так же снекбары по территории, мороженое, бургеры, пицца, лепешки, дешманский алк - все к вашим услугам. Пляж отличный, шезлонгов хватает всем, но самая крутая штука на нем - это приват домики, платная вещь 30 евро с 4 человек с 10:00 до 18:00, оно того стоит, хочется тишины и спокойствия - вам сюда, снимали один день, огонь. Это самое приятное место. Так же можно поиграть в настольный теннис, большой теннис, футбол, волейбол, настольные игры. Каждый день дискотека, выступают живые певцы, но русские песни типа "Мечты сбываются" - ещё тот доистор, не для молодёжи. Так же проходят выступления в Колизеи, довольно интересно, мы попали на выступление фокусника, мужик красавчег.
Еда. Не вкусная, выбор большой, но толку от этого мало, не вкусно, перевод продуктов, вместо сока юпи. Сладкого конечно очень много (рахат лукума нет) , но если присмотреться, то часть из манки, а другая часть просто корж и на нем крем с желатиноми красителями всех цветов радуги, получается с виду много всего, но это все - одно и тоже. Людей в столовой аврал. Иногда приходится ходить с тарелкой в поисках свободного местечка.
Есть бесплатное посещение ресторана а-ля-карт, если ты отдыхаешь больше 5 дней. Мы были в мексиканском ресторане, вот честно не очем, практически тоже самое, но поданое на приличной тарелке, вино такое же как и везде, это а-ля-карт, ребята. Позор, салаты кислые, говядина для коровы как будто приготовлена, не жуется.
Самое вкусное, что я ел в отеле - лепешки, которые пекут в царском тенде, рекомендую.
Отдельно упомяну Хамам на территории. Это - полная муть, чушь и компот как сказал бы известный персонаж! На двоих отдали 100 $, нам сказали в них входит сам хамам с банщиком (пилинг) , после массаж всего тела и маска на лицо в конце, все это действие длиться должно два часа.
Во время самого пилинга докопался какой - то бухой русский, нельзя было спокойно полежать расслабиться. Вокруг очень много детей все галдят. Так же сам массаж длился не очень долго, в итоге черег 1:30 нам сказали вы свободны. На следующий день пошли разбираться в отдел по работе с гостями, отмечу что девушка дала два купона на каждого 15 мин бесплатного массажа, это максимум, что она могла сделать.
Хамам арендует другой хозяин и он кинулся в то самое место, когда мы просили вернуть деньги за пол часа.
Не советую, лучше купите жене платье или возьмите экскурсию.
Подведу итог - лучшие времена этого отеля позади.
Мы отдали чуть больше 1000$ за 7 дней, считаю это дорого для данного отеля. Молодёже советую выбрать другой отель, умрёте со скуки. Те, у кого маленькие дети, может быть и да, если готовы своим отдыхом пожертвовать, ребёнку тут понравится.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (29)
Спасибо, что нашли время написать отзыв об отеле. Мы искренне сожалеем, что не смогли оправдать Ваших ожиданий. Ваш отзыв поможет нам в совершенствование и устранение недостатков в нашем отеле.
Ваш отзыв не отражает действительности. Из - за случая в СПА вы написали такой несправедливый отзыв и тем самым стерли все оказанные услуги и труд всего персонала. В тот день мы проверили по камерам и увидели что это вы оскорбили сотрудников СПА центра. Я думаю что прочитав наш ответ у участников топхотелс будет правильное впечатления об отеле.
Для вашего сведения
С Уважением
CRM
Давайте, чтобы у участников ТопХотелс сложилось правильное впечатление, я поясню, что Вы оказались обычной ВРУНИШКОЙ )))
Ваш аргумент про оскорбления сотрудников спа - ЛОЖЬ. Опубликуйте видео с доказательством своих слов, чтобы все могли проверить, что вы врунишка. Я даю свое согласие на обнародование видео с камеры, где я якобы оскорбляю кого-либо. Жду от Вас подтверждения своих обвинений, а пока Вы остаетесь лгуньей.
Вы публично соврали под моим отзывом, значит и другие ваши обвинения в адрес гостей с отрицательными отзывами доверия не заслуживают.
Поэтому пусть люди сами принимают решения, на основе ВСЕХ отзывов, а не тех, которые Вы, "эксперт", сочли годными.
MNG Holding продал туроператору ANEX Tour отель Kremlin Palace!
Факт сделки подтвердили в пресс-службе туроператора, отметив, что гостиница уже прошла ребрендинг и стала частью имиджа ANEX Tour. "Отель переименован в ASTERIA Kremlin Palace".
По данным туроператора, в приобретенном отеле до начала летнего сезона (31 марта 2019 года) проводится реновация.
Добавлю:
1) Все негативные отзывы Отель отправляет на модерацию, чтобы люди просто забыли о них и не стали заморачиваться и предоставлять ваучер! Либо просто пишут, что отзыв ложь - читала здесь таких очень много.
2)Под каждым таким постом обязательно пишут "люди", что якобы это все враньё, Отель хороший. Казалось бы, зачем человеку следить за отелем, если он отдыхал в нем по года назад: проверять каждый новый отзыв, писать такой длинный коммент.
3) "Гости" отеля сняли красивые видео, никто не показывает, как выглядит номер и другие нюансы. Зато в комментах куча ботов пишут, как там круто.
Потому что у каждого есть свои приоритеты и отзыв отражает мнение КОНКРЕТНОГО человека. Как я поняла, Вы хотите, чтобы отзыв был таким "еда великолепная, но я привык дома есть высокую кухню, поэтому здесь был весь отпуск голодный. Но это всего лишь я, а Вы наверняка оцените кухню и, возможно, заодно скиньте пару кило".
Я Вас огорчу, но многие люди сами могут сделать выводы. Потому что кухня тут ужасная, с какой стороны не посмотри. И не надо тут моросить, что человек должен потрудиться узнать все заранее об отеле, это ОТЕЛЬ должен соответствовать стандартам 5 звезд.
И если у Вас, Валерий, в Тамбове это считается хорошим сервисом и есть куча времени, чтобы заниматься недельными исследованием отеля для отдыха, то у нас, извините, нет такого желания.
Если я покупаю ТВ, то он в априори должен показывать все четко. Я не должна готовиться к поломкам или шипению звука. То, что Вы считаете этот отель с ценой более 10к за сутки - бюджетным, не смешите меня. Отель этих денег не стоит даже близко 💩
Честно говоря, мне уже абсолютно понятно, что Ваша политика такова "турист сам виноват, если выбрал плохой отель" и это не редкость среди людей советского мышления. Жаль, что Вы не прививаете отелям желание развиваться, а пытаетесь загнобить и без того не требовательных русских туристов. Прочем, Ваш патриотизм относительно этого отеля может иметь вескую причиную 😉💸
также вы " не заметили", что все претензии в отзыве сводятся к невкусной еде и неинтересной музыке, а также к конфликту в хамаме.
проблемы с хамамом в других отзывах не упоминаются, так что можно считать это частным случаем.
про старую мебель можно было узнать заранее из роликов и отзывов, об этом все упоминают и принимают это за данность, когда соглашаются приехать.
"невкусная еда" -критерий индивидуальный, и в более дорогих отелях люди иногда описывают еду как "невкусную", но не делают из этого выводы, что лучшие годы отеля позади.
так вот, вы преднамеренно "не заметили", что оценка "2" поставлена за сервис, размещение и питание. но кроме этого человека вполне устроила территория отеля, он отметил пляж как "отличный", ему понравились выступления в Колизее. он мог бы оценить чистоту(или не чистоту) бассейнов, работу анимации и многие другие вещи. и эти оценки были бы явно не "2". и тогда общая оценка отелю , в среднем, не была бы "2". но ни он умышленно не поставил остальные оценки , и вы умышленно не обратили на это внимание, чем показали полную свою необъективность.
"отличный пляж" , как он отметил в отзыве, у него заслужил оценку "3" почему то.
комфортное число отдыхающих у него оценено на "1". чего он ожидал от отеля на тысячу номеров, разве он не знал об этом, когда "долго выбирал отель"?
он оценил расположение отеля по отношению к достопримечательностям, магазинам, кафешкам и клубам на "1", а ведь это можно было узнать заранее, когда "долго выбирали отель" и даже увидеть его расположение на карте.
и к остальным его оценкам много вопросов. в итоговом резюме у него в минусы отеля вынесены невкусная еда, личный конфликт в хамаме и старый номерной фонд, о котором известно всем, интересующимся поездкой в этот отель . и тем более таким, "долго выбирающим отель" людям.
и в итоге по всем известному старому номерному фонду и личному мнению о невкусной еде человек заключил, что лучшие годы отеля позади. проигнорировав информацию о переходе отеля к новому владельцу, который именно с этого сезона только стартует к лучшим временам отеля.
А я вот Вам ещё задачку подкину - изучите Фирузе (представителя отеля) и потом напишите ей, что ставить положительные оценки (отличные!) своему же отелю - не этично как минимум, а как максимум это откровенная заказуха.
Ну а Ваша претензия о том, что если человек знал заранее (по чужим отзывам), то он был согласен со всеми неудобствами - откровенный бред. Очень смахивающий на случай с маньяком, который подвозил женщин на трассе и жестоко убивал, а в оправдание сказал "у меня не было ручки на двери и когда женщина садилась в машину, она была готова, что не сможет выйти, следовательно, согласна на все". По сему, ещё раз напомню Вам - гость не может быть согласен на плохие условия, когда едет в 5* отель. И не надо мне загонять про то, что отель недорогой (потому что он не дешёвый!) или включать пластинку про закопанные внизу плохие отзывы, которые нужно было принимать за веру.
Это сайт для отзывов, при чем тут авторитетность? Это МНЕНИЕ человека, зачем Вы пытаетесь навязать здесь свое "фи". Вы оставили свой отзыв, и что, теперь всем недовольным писать Вам, что Вы лжец?
Я напомню Вам, что такое мнение, цитируя Википедию:
Мне́ние — понятие о чём-либо, убеждение, суждение, заключение, вывод, точка зрения или заявление на тему, в которой НЕВОЗМОЖНО ДОСТИЧЬ ПОЛНОЙ ОБЪЕКТИВНОСТИ, основанное на интерпретации фактов и эмоционального отношения к ним.
Это не научная теория, на минуточку. И никто никому не должен расписаться в объяснениях, почему для него черное - это черное, а не темно-синее.
Вы зациклилились на своей "правде". Если Вам этот отель понравился - отдыхайте на здоровье. Но я это отдыхом не считаю и говорю об этом людям, которые ещё имеют шанс передумать. В этом нет ничего предосудительного и Ваша напористость в этом вопросе ничего не решает.
Человек способен принять решение сам, верить этому отзыву или нарочито положительному, в котором еда второй свежести считается ВАУ, а номер с плесенью - вполне сносным.
И ещё, я узнала, что для Вас самое главное в отеле - это "импортный" алкоголь (я бы даже сказала - видимость импортного алкоголя) и вечерняя развлекуха. Что для меня показывает ценности аппонента и я даже немного расстроена, обнаружив такую логичность в Вашей маниакальной заинтересованности сказать последнее слово и доказать, что Вы якобы правы.
Это сайт для отзывов: разных людей с разными пониманием мира и сервиса. Если для Вас "долго выбирал" - это за год до отпуска, то для кого-то это может быть 3 дня весь вечер, потому что обычно отель человек выбирает за 30 минут и попадает в яблочко.
К чему Ваша претензия? К тому, что "времена отеля позади"? Знаете, когда что-то покупают, закрываюи на ремонт и открывают под видом нового, а там 💩 на палке, то это показатель, что ничего и не было в планах улучшать. Надо забить отель под завязку, оставить старые номера, кормить непонятно чем и т.п. У меня такое чувство (смотря на давние фото отеля), что в ремонт вложила только распродажа 30% мебели.
Хамам вообде полная облупонь, никогда бы не пошла туда просто так помыться. Но кто-то ведёт детей и кайфует там: бухает и выясняет отношения. Знаете, это не мой уровень.
Ещё я что-то может быть должна объяснить? Нет, я думаю, что бы я не сказала, Ваш маниакальный настрой не утихнет, потому что очевидно одно: Вы из тех людей, которым "ссы в глаза, скажет, что роса".
И да, я перехожу на личное и испытываю к Вам определенное отвращение, потому что Вы абсолютно невменяемый в своих совдеповских рассуждениях о сервисе.
Как вы сами отметили, этот сайт для отзывов разных людей с разным пониманием сервиса. Эти люди пишут для того, чтобы другие их ПРОЧЛИ и поняли, стоит ли им ехать. Почему же вы не ПРОЧЛИ отзывы перед поездкой, чтобы понять несоответствие отеля своим предпочтениям? Сами то отзыв написали, чтоб его кто то прочел, но прочесть чужие отзывы не удосужились. Всего за один вечер можно прочесть отзывы по предыдущему сезону целиком, не говоря даже о отзывах по выбранному месяцу. Вы положительные отзывы об остальных, посещенных вами отелях тоже считаете липовыми? На каких основаниях положительные отзывы по кремлину обозвали лживыми, а к положительным отзывам по другим отелям претензий нет? Да нет таких оснований, кроме одного-вашей склочной натуры с мерским принципом : то, что не понравилось мне, должно не нравиться всем, а кому понравиться, тот быдло.
Для читающих это поясню, что дело не в самом кремлине, который обычный среднебюджетный отель со своими недостатками, а дело в таких вот невоспитанных людях, которые при написании отзыва выходят за пределы своей компитенции и описывают не только свои личные впечатления об отеле, но и делают обобщение за нас всех, утверждая, что "лучшие времена отеля позади", а кто с этим не согласен-тупой и ограниченный человек и его мнение ничего не стоит. Вот так, одним росчерком пера эти люди опошляют и обнуляют все написанные до них положительные отзывы.
во- вторых,с чего вы относите людей, посещающих отели в несезон ко второму сорту? с чего вы предположили, что посещающие отель в несезон туристы только пьют? с чего вы предположили, что именно я в несезон пью в отеле и поэтому мне кажется всё прекрасным? разве я не указал в своём отзыве недостатки отеля?
в-третьих, хотелось бы уточнить, что именно в моих комментариях бред? я пишу предельно конкретно и по делу. если считаю, что человек, впервые побывавший в отеле не имеет оснований рассуждать о "лучших и худших" временах отеля, то это обоснованно логикой. вы с этим не согласны?