Отдыхали семьей с детьми в этом отеле второй раз. Номер был Deluxe Family Room. При регистрации взяли депозит 100 долларов.

Во время заселения в номере был полный холодильник с охлажденными напитками и снеками, сразу попросили убрать из номера содержимое мини бара, так как в холодильнике места вообще не оставалось. Содержимое мини бара убрали. Убрали из холодильника, а не из номера, просто переместили все на шифоньер.

Отдых прошел на УРА.

А теперь неприятный момент – выезд из отеля. На ресепшн сдал электронные ключи и спокойно жду проверки номера сотрудникам рум-сервиса и возврат депозита 100 долларов. Судя по обстановке, понимаю, что что-то не так. И тут началось) :

- сначала мне сказали, что мы если какую-то шоколадку и необходимо доплатить 30 бат, естественно объяснения о том, что не нужна нам эта шоколадка и о просьбе убрать весь мини бар из номера еще при заселении не принимались.

- затем не могли найти открывалку для бутылок, которая находилась в чайном наборе, пролежала там весь отдых, мы ей ни разу не воспользовались. Пошел сам в номер, показал, что все на месте.

- следом сотрудник рум-сервиса, приносит зонтик и говорит, что заедает кнопка на ручке при открытии. Ну и конечно мои доводы «Не ломал я ваш зонтик», тоже не были приняты.

Менеджер на стойке ресепшн, достает конфликт меню и сообщает о необходимости выплатить штраф еще 500 бат. Русскоязычная девочка на ресепшн пытается объяснить, что это такая условность, этот зонт никто не проверял при заселении и как вообще можно сделать, чтобы эта кнопочка заедала, но менеджер отеля был не умолим,) сказал, что она сама будет выплачивать всю сумму, если не заберет ее с меня.

Мы ни чего у них ни ели и не ломали, но на споры не оставалось времени, номер сдавал около 40 минут, в 7.00 подошел трансфер на аэропорт. Пропустил завтрак, который начался с 6.30. Заплатил штраф и поехали в аэропорт.

Понятно деньги не большие, но осадок остался, на таких мелочах портить себе имидж, должно быть стыдно.

Будьте аккуратнее при заселении. Я для себя выводы сделал.