Начну с того, что в этом отеле мы второй раз. В прошлом году мы были безумно довольны отдыхом! Конечно отель не 5* , но и мы без особых претензий. В прошлом году было все на высоте: и сервис, и размещение и питание! День через день были креветки, мидии И разные морепродукты. Была куча мяса, фруктов, салатов и тд. Голодными никто и никогда не оставался. Литрами лилась пинаколада, мы пили безалкогольную вместе с ребёнком. Поэтому в этом году когда мы увидели столь приятную цену на путевку в этот же отель, с полной уверенностью хорошего отдыха выбрали снова этот отель, о чем жалеем по сей день. Началось недовольство с заселения. Заселили не в главный корпус как хотелось, но это пустяки. Когда мы зашли в номер, он кишил муравьями, они были везде, на полу, на кроватях, на подушках. Но большим сюрпризом были ящерицы , которые сидели по стенам, и главным сюрпризом была ящерица под простынкой, которой укрываться😳Ладно ребёнок не успел увидеть ее, я смахнула, а так бы отказался спать в таком номере.утром хотела поменять номер, но номеров не оказалось свободных, потому что отель был переполнен. Весь отель в плесени, при включении кондиционеров явный запах плесени. Очень много орущих беспардонных кубинцев, в прошлом году их было человек пять от силы, в этом же пол отеля - кубинцы.

Про еду: в первый лень ужаснулись ужином, но решили что просто поздно пришли. Но утром положение не улучшилось. С прошлым годом не сравнить. В барах пинаколада отсутсвует от слова вообще. Из морепродуктов только рыба, которую кто разбирается знает, что есть нельзя. Это баса (морской язык и телапия ) (В интернете можно почитать об этой рыбе) мясо с шерстью, помидоры и огурцы заканчиваются через 5 мин и больше их не дорезают. По столам , где расположена еда ползают тараканы, как маленькие так и большие, на любой вкус так сказать...посуда вся жирная , ложки вилки с остатками еды. Пластиковые стаканчики собирают , снова моют и дальше используют. Как до сих пор никто не заболел кишечной инфекцией или ротовирусом - большой вопрос!

дети едят одни макароны и оладьи утром. 1 ноября был какой то показательный обед с шоу и вкусной разнообразной едой, и начиная с этого времени видимо пошёл обратный отсчёт в еде. С каждым приёмом пищи все хуже и хуже. Сегодня утром (3 ноября) уже не оказалось оладей с утра. А в обед уже и не было повара с пастой, просто лежали готовые спагетти с их соусом,который опять же не всем нравится. И все повара резко перестали понимать Английский язык...В первую очередь обслуживают кубинцев. Место в очереди ничего не значит, если перед тобой подошёл табор кубинцев им кладут еду без соблюдения очереди, если начинаешь возмущаться повара разводят руками, видимо так и должно быть по их мнению....Уже страшно подумать что дальше будет... осталось наслаждаться океаном и не думать о плохом. Однозначно отель этот не советую и не следует гнаться за низкой ценой. Хуже отелей и сервиса я не видела нигде, честно. Обслуживающий персонал ничего не хотят исправлять, делают вид что не понимают вас. Кубинцев обслуживают в первую очередь, ну и канадцев, немцев. Русские для них видимо как низшая каста.

Про анимацию ещё хотелось бы добавить. В прошлом году каждый вечер была живая музыка, ходили музыканты по лобби бару и у каждого стола останавливались, пели и играли на инструментах, это чудесно было. Аниматор Алекс тоже прекрасно пел каждый вечер и устраивал разные игры и шоу. В этом году НИ ЧЕ ГО, то что есть анимацией назвать сложно. Честно даже предположить сложно, что случилось с отелем, то ли они решили закрываться то ли просто в режиме тотальной экономии на русских. Ответа нет.

Так как находимся в данное время здесь, поэтому столь эмоциональный отзыв🤷🏼‍♀️