Отдыхала Парой в
сентябре 2019
- Не рекомендую отель
01.09.19 - 14.09.19
1.3
1 размещение
1 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отвратительный отель и обслуживание
По приезду поселили в номер 2221, который находился на 2 этаже с окнами на стену соседнего отеля и над кухней, где постоянно гремят посудой и идут запахи в номер. Мы просили оператора ПегасТуристик, а именно в лице менеджера на Речном вокзале Николь, внести в договор пункт, что хотим номер с видом на море, в чем нам было отказано, так как с ее слов это никто никогда не делает, у них стандартный договор и она сделает пометку с нашими пожеланиями. Мы прилетели поздно и менеджер на ресепшен отказался менять нам номер сославшись, что это может сделать только управляющий, который будет на следующий день. Хорошо! На следующий день мы спустились на ресепшен с просьбой заменить нам номер и мы готовы заплатить. В грубой форме нам ответил мальчик за стойкой, что отель переполнен и чтобы мы шли откуда пришли!!! Мы потребовали встречи с управляющим, на что нам было заявлено, чтобы мы вообще ушли с ресепшена и не мешали им работать. В итоге моя подруга взорвалась и получился скандал, который разрешил в итоге отельный гид из конкурирующей компании!!! Отельный гид Пегаса, к которой мы тоже обращались, отослала нас к управляющему, которого никто не видел, и просто бросила нас решать свои проблемы самим.
В итоге мы заплатили, нам предоставили номер с нормальным видом.
Что в номере! 2 грязных полотенца на каждую. Постельное белье с не отстиранными пятнами кое-каких женских проблем, в ванне 1 лампочка, фен с рваным шнуром и искрящийся при включении.
После посещения менеджера отеля по работе с гостями нам ввернули еще лампочку и изолентой замотали шнур. Постельное белье нам первый раз поменяли через 5 дней после заезда, опять же после того, как мы сходили к менеджеру по работе с гостями. За 15 дней пребывания в отеле постельное белье нам меняли 2 раза!
Столовая! Посуда грязная, с остатками пищи прилипшей на дно или просто откровенно на тарелке. Приборов не хватает. Специи отсутствуют практически. Солонки и перечницы стоят через стол и пустые.
К самой еде претензий нет. На протяжении всего отдыха были и фрукты, и рыба, и мясо, разнообразие салатов и овощей. Вкусно готовят местные лепешки с начинками. Кстати, спиртное разбавленное и периодически отсутствовало, огромные очереди за ним, не хватало стаканов. Мы в итоге заныкали 2 пластиковых стакана и ходили с ними загорать. Есть надо аккуратно даже хлеб, так как моя подруга на завтраке, решив просто съесть бутерброд с маслом, сломала зуб, в хлебе оказался камушек (конечно это было не доказать никому и бесполезно).
Пляж. Песочно-галечный. На входе в море огромная тектоническая плита, можно ноги ободрать и сломать. В море много камней. Мы ходили плавать напротив отеля слева, если стоять лицом к морю. Там вход песочный и не было столько камней, хотя тоже присутствовали.
Бассейн. Претензий нет, за исключением, что не хватало зонтиков и мне приходилось вставать в 7 утра чтобы занять места. Очень скользко в душевых и невидный порожек. На моих глазах упала женщина и сломала руку, я вызывала ей подмогу (она не была под шафе, приехала первый день с маленькой дочкой). Далее видела ее с гипсом.
Анимация. Никакая, нулевая. Они не получают зп от отеля и зарабатывают катая гостей на ночные дискотеки. Можете представить, что они до 4-5 утра не спят, а в 10 должны быть на бассейне. Конечно им ничего уже не хочется. Опять же претензия к Пегасу в лице менеджера Николь, при выборе отеля мое условие было наличие своей дискотеки на территории отеля. Николь заверила, что дискотека там есть, более того в нее привозят гостей с других отелей. Какое же было мое удивление на второй день, когда оказалось, что ее там никогда не было!!! Я хотела отель с собственной дискотекой так как не хотела никуда ездить, а после тюленьего отдыха набираешь вес и надо скидывать набранные кг. )))
Спа. Это единственный плюс во всем отеле. Если бы его не было, отдых был бы окончательно испорчен. Сауна, хамам, бассейн, массаж, рыбки делающие педикюр - все отлично! Спасибо Геннадию Петровичу )))
Вот, пожалуй, и все! Вердикт - не рекомендую ни отель, ни Пегас с их врунами менеджерами, желающими всучить тур.
Юлия оценила сервисы
1.3 Качество сервисов и обслуживания
1.4 Подходит для отдыха
1.8 Пляж
4.0 Сервисы для детей
1.8 Удобство расположения
3.1 Номера
3.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
спа
вкусная еда
Минусы отеля
отношение персонала
обслуживание в номерах 0
грязь
отсутствие чистой посуды
очереди за едой и питьем
море с плитой и огромными камнями
нулевая анимация
Добавлено
01.11.19
18:14
(4 060 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:07 23.01.20
Просто из любопытства, а сколько раз за 2 недели вы дома постель меняете?))
10:21 26.01.20
Отзыв на 100% правда.
Добавить комментарий
Добавить комментарий