Dobedan World Palace 5*

Наш свадебный отпуск подошёл к концу.

Настало время писать отзыв, вы удивитесь, но это будет мой первый негативный отзыв.

Вроде бы нашу семью знают, как веселых ребят, коими мы и были весь отпуск.

Откровенно: мы пожалели, что приехали в Альву.

Традиционно будет много букв.

Мы в Альве были 4 раз подряд.

1. Комплименты в номер.

- Молодоженам: шампанское, наивкуснейшие орешки в шоколаде (кстати, по территории отеля я таких орешков не встречали), пахлава, фрукты

- День рождение: вино (открытая бутылка - так и осталась у нас стоять, потому что если я ее закрою и положу в холодильник - уже не открою, а пить тёплое вино - не круто - кстати, раньше приносили закрытую бутылку и штопор), тортик со свечкой, фрукты.

Даже в первом пункте, мы хотели начать с позитива - уже есть изменения.

P.S. Когда пришли к гестам за сумкой, они даже не увидели, что мы постоянные гости и спросили «так вы же у нас первый раз?!»

2. Заселение/переселение

Вот тут мы слова плохого не можем сказать.

Мы приехали в 3 часа ночи.

Было раннее заселение, с учетом отеля на стопе, нам нашли номер. С доплатой 50$ мы заселились. Номер: 1306

Нам не привычен 1 корпус с плиткой, тишина, прям тишина вечерами. По утрам слышна техника толь соседнего отеля, толь Альвы)

Через день попросили нас переселить, хотели номер с одной кроватью, как не крути, сдвинутые кровати разъезжаются. Нам выдали номер 4332.

Первое что было замечено, нет вазочки с цветочками на раковине. Мелочи, но нету 🙈

3. Уборка.

Реально, прям уборку-уборку мы видели только 1 раз🤔 в день когда нам украшали номер как молодожёнами.

Принести наборы со щетками и прочими штуками - просили через гестов. Про уборку - так же сказано было гестам, толку не было.

В ванной, на стекле была плесень 🤔 никто не умрет - но спустя 4 дня сами же и вытирала.

Шампунь в чёрных бутылочках принесли в первый день. Дальше подходили к уборщице - искала при нас - не нашла.

Донесли инфу до гестов- нам принесли «шампунь» в виде 5 упаковок лосьон; для тела и 3 кондиционеров для волос.

4. Технический персонал

У нас в номере перегорела лампочка. Заменили спустя 2 часа.

5. Бары

Прям видно, что ребята устали.

Да и сами бармены с которыми дружим признаются, фразами «конец сезона» что усталость есть.

15 октября, нам кажется, половина отеля пила мохито с сухой мятой.

Вкусные коктейли, это когда подходишь и просишь «мне коктейль на Ваш вкус» были сделаны мало кем.

Менеджером - Рузгаром 😍 (пляжный бар)

Бармен - Еда (пляжный бар)

Бармен - Владислав (пляжный бар)

Менеджер? Бармен? - Мустафа (piano бар)

Бармен, которого я в мае благодарили и писали отзыв в Capitans баре в 10 утра на просьбу сделать что-то на его выбор, прямо таки швырнул нам буклетик с выбором коктейлей. Мы не конфликтны, поэтому заказали мохито и более ниразу в баре не появилась, как и в Релакс бассейне.

Пару раз просили «оригинал бейлис» получали ответ «закончился»

6. Еда

Это отдельный пункт.

Скажем сразу - никто голодным не ходит, еды столы ломятся.

Выбор ТУШЕНОГО мяса велик.

Еда каждый день одинакова (вру - китайская еда меняется), день на 5 выучили расположения блюд и могли с закрытыми глазами найти пюреху и говядину в горшочке 😂 в чего?) нужный скилл, развивает координацию))))

Касаемо не совсем еды, но напитков в холодильнике. В мае там стоят вода, 2 вида бутылочных лимонада, сейчас - исключительно вода.

Мороженко - то которое не порционное работает как часы 👌 то которое порционное, вывозят холодильник всегда в разное время.

За 12 дней отпуска:

- мясо на гриле было 1 раз, в остальные дни курица/индейка/печень (в мае через 1 или 2 дня мясо)

- рыба на гриле: сибас и дорадо. Красная рыба была 1 раз, выдавали строго 1 кусок в руки. (серьезно? для кого эти ограничения? я могу 5 раз в очереди отстоять и один фиг я получу нужное мне количество, зачем создавать очередь и тратить время отдыхающих?! - а так то отдыхали компанией из 8 человек, представляете сколько раз я стояла?))))))

- Окрошка - формально ее нет. Уточняли почему нет? Ответ был: холодно, так решил повар. НО подобие окрошки в крытом ресторане разлеталось.

7. Обслуживание в ресторане.

За 12 дней к нам первыми и самостоятельно подошли раза 3, когда мы отдыхали в 2-м и ровно ниразу, когда большим столом. Мы сами подзывали, чтобы убрали тарелочку (и убрали бы сами, если б знали куда). За напитками обычно ходили сами.

Был день, после фотосессии, жена пришла в свадебном платье - ребят, за нами ходили человека 3 😊

На завтрак и сок, и кофе и даже воду налили, ну ведь умеют же все!)))))))

Зачем повода то искать?)))

При попытке сдвинуть столы в крытом ресторане получили фразу «столы двигать нельзя» 🤔 позвали менеджера

Однако, здрасьте, мы неделю двигаем на улице и проблем не возникало!)

Выделю поименно официантов:

Yunus - 👋

Tunay - приятно удивил 🤣 отличное чувство юмора, даже массаж головы получили 😂 мы все посмеялись - спасибо за настроение!)))))))))))

8. Анимация

Дневные анимации прекрасны.

- Мадина, прекрасные йога, пилатес

- Аня, аквааэробика

- Хасан - брат 👋 спасибо и за помощь и за твою работу

- Синан, уже не Семён 🙈 - дартс с фразами «молодээээц ноль» и поддержка на бассейне - бесценно!!!!

- Фуркан - скиллы английского возрастают 🤪 и поотдыхали и английский подтянули))))) классный 😍

- Сергей - мы мало времени провели с ним, но он «мистер катастрофа» 👋 было очень приятно, что не просто уехал - а со всеми попрощался!)

- Ферди - восторгаемся, умением показать идеально все что нужно делать на бассейных играх. Бочче тоже проходит весело. Даже котобоччи.

А теперь переходим к вечерним анимациям. Ну скучные они 😒

Дважды уходили.

Но не забываем, сколько людей, столько и мнений.

Вот Джаз - кайфанули, а люди уходили.

P.S. Kengo Jump - пожалуйста, хотя бы 2 раза в неделю!!! 1 раза так мало 😒 тренер 🔥

Не совсем анимация - но теннисный корт!)

Это стоит внимания!!!

Впервые там были, попали случайно, нам тренер предложил пофотографироваться в платье на корте!)

🙈🙈🙈 все оставшиеся вечера мы проводили там!

Тренеру огромный респект!!!

Suat - вы лучший!

9. Решение проблем гестами и менеджментом

Мы пишем это последним пунктом, но это не последнее по значимости.

Квадрокоптер!)

Мы перед поездкой в Турцию изучили все законы.

Списались с местными властями и ПОЛУЧИЛИ РАЗРЕШЕНИЕ на полеты.

Постараемя объяснить.

У нас Mavik Air (мы его специально для Турции купили) - весом до 500гр, на него не требуется лицензия на ввоз и полеты - т.е. имеем правовой статус как вертолеты - используем лётное пространство, которое относится у Турции - читаем выше - разрешение на полёты мы заблаговременно получили.

Мы пришли к гестам сообщить, что планируем летать (хотя по факту мы этого делать были не должны), летать планировали на пляже снимать себя и море, напомню - у нас свадебное путешествие и на территории пляжа снимать, море и пляж, без съемок отеля НИКТО не может запрещать.

Написали заявление, что будем летать, готовы услышать от вас в какое время вы нам разрешите.

Проблемы, если они будут от полиции берём на себя (у нас разрешение мать вашу!)

Ответ: летать нельзя, причина: таково решение администрации.

По своим истокам через менеджеров узнали, что нужно поговорить с Ириной и попросить администрацию.

Вместо Ирины была другая девушка (не представилась, но она старший менеджер гестов), ее же мы и попросили организовать встречу с администрацией.

Ответ: администрация не готова встретиться. Летать вам нельзя.

(в мае: прям на концерте над головами людей, что в принципе запрещено хоть ты с лицензией, хоть без, летали видимо операторы отеля на фантоме (полупрофессиональный аппарат) - снимали концерт, людей - видео есть в группе в vk - тут значит можно... а ответы отеля "запрещено всем без исключения". Видимо отель делит "на своих" и "нельзя" людей.

В новостях отеля достаточное количество видео с коптера (крайнее от 10 октября 2019 года)

Не поверите, я в этот же вечер жена коптер - вытянула его над головой (не летали) но пошли «нарушать приватность» и снимать видео на территории отеля - как думаете кто-то сделал замечание? Верно - нет.

Тут прям хочется матом - снимать на телефон - пожалуйста, снимать на стабилизатор и штатив (мы весь отпуск пробегали с ними) - пожалуйста.

Снимать на коптер - запрет!!!!

Т.к. мы не конфликтные, мы поступили так: 🤪 это глупо и тупо - мы сходили в другой отель и представляете - там наш вопрос решили 🤦‍♀🤦‍♀🤦‍♀ буквально за 1 разговор.

Мы показали 40 листов турецкого закона, переписку с полицией и уже на следующее утро мы снимали наше свадебное видео.

Альва - боже, вы проблемы делаете на ровном месте, а главное такие наитупейшие разговоры!

Пляж - общественное место

Море - общественное место

🤦‍♀🤦‍♀🤦‍♀🤦‍♀🤦‍♀

Даже ответы в группе vk противоречат действительности, а когда нечего ответить - просто молчат.

Как думаете, когда в соседнем отеле разрешают и не пудрят мозг - захочется к Вам вернуться снова?)

Итог: отель хорош, но если ещё в мае, мы называли его раем и нашим замком, спустя 5 месяцев - четко понимаем 100% в октябре я больше сюда ни за что не вернемся!

Все выдают фразы «конец сезона», а мы вот больше 2.000$ отдали и все же хотели уровень сервиса получить как умеет Альва, а получили уровень «точно не Альва, видимо соседний отель покусал»